【IT168 报道】近日，全球成长型商用网络专家与无线网络的先锋美国网件（NETGEAR）宣布：在中国正式推出可选的家庭网络有偿上门安装调试服务，以使家庭和小型办公室用户更好地享受NETGEAR高质量的网络产品，解决用户在安装调试NETGEAR网络产品中遇到的问题，满足不同客户对高质量服务的需求。

    家庭和小型办公室网络用户是NETGEAR公司在中国极为关注的目标市场之一,为了真正贴切这些用户的需求,NETGEAR公司从产品设计,到800免费电话技术支持,到对坏件的快速新品更换等策略,NETGEAR的良好的客户服务体系为中国用户提供了越来越多的优质服务。

    但随着网络、计算机技术的飞速发展，网络产品的在安装调试过程当中仍涉及到多方面的技术问题：如网络技术、OS技术、无线技术、防病毒技术等等，家庭及小型办公室网络用户往往没有更多的时间、精力来顾及，因此在调试网络产品的过程中可能会出现偏差，影响整个网络的运行，对此，NETGEAR适时推出了专业家庭网络上门安装服务，能很好地解决上述问题，为用户排忧解难。

    这项新的服务内容涵盖从产品拆包到组建整个流程的各个环节，例如：在接到用户电话后48小时内（或者预约时间内）上门进行安装和调试服务；协助用户2台以内的电脑（含2台）能够正常通过NETGEAR产品组建局域网并同时访问宽带Internet等，能极大的节省用户时间与精力，同时确保高品质网络的运行。

    享受NETGEAR上门安装服务也很简单：首先，要获得授权服务提供商的联系方式，这里有三种途径：一，用户在购买设备的时候，可以向设备销售商索取授权服务供应商的联系方式；二，在NETGEAR的在中文网站‘技术支持’栏目中查询各地授权服务供应商的联系方式；三，致电800-830-3815，020-38912548进行查询。其次，由用户自己和授权服务供应商进行联系和确认购买服务；最后，授权服务供应商将依照流程安排NETGEAR授权认证工程师上门提供安装服务。

    作为NETGEAR新推出的服务，对目前服务对象和产品类型有一定要求：服务对象仅限于北京(五环以内市区)、上海（八区以内市区）、广州（原六区市区，不包括黄埔、白云区）和深圳（关内市区）四个城市的市区内购买美国网件（NETGEAR）公司产品的家庭或小型办公室网络用户。

    NETGEAR始终致力于网络的技术创新，追求品质与应用并重的理念。在众多生产厂商凭借产品打入市场的同时，NETGEAR能够真正从用户的角度出发，推出适宜的服务方案，协助用户实现NETGEAR产品的非常好的应用。承诺的四条服务准则：提供顾客满意度至上的服务，专业的技术支持服务，快速响应的服务和顾客咨询、投诉、建议全方位的倾听及采纳服务也体现了NETGEAR的客户服务良苦用心。