【IT168 评论】近日，随着中国电信在北京宣布ADSL大提速，让我们这些网络用户似乎看到了竞争将会给我们带来的希望。作为一个网通的老用户，笔者也借此机会向网通说几句逆耳之良言，一则是为了我们用户能享受到更好的服务，二则也是让网通放下老大的架子，更加尊重用户，从而让自己真正强大起来。

    宽带收费价格、模式为何地区差异如此之大？

    网通的ADSL收费因地区不同而差别巨大，这已经不是什么秘密，像北京ADSL包月是120元，而笔者的一位朋友在一经济还算发达的省会城市，包月只有60元，而有的地区还有50元的。在京城网民为120元的“低价”宽带而欣喜的时候，或许不少地方的朋友已经开始窃笑了。

    北京通信个人ADSL资费标准

    差距如此大的原因何在？

    也许网通会说，各地电信运营商根据当地市场情况，根据当地的消费水平来制定当地宽带收费标准。听起来也对，但却经不住推敲。

    市场情况是什么？前文提到的省会城市在网通进入之前就有一家城域网运营公司，网络结构是千兆以太，光纤到楼双绞线入户，包月也只有80元，相比之下，网通的ADSL实在不算什么宽带，当然价格自然也高不上去。

    市场情况也就是竞争了，如果没有竞争，自然我就是老大，可以我行我素，价格的合理与否完全是由我卖方说了算，好一副垄断者的嘴脸。所以从一个买家的角度来说，我们渴望有和网通同一级别的竞争对手加入进来，让宽带收费更透明更合理。

    还有一件事情关于各地网通收费模式的混乱，笔者也不得不提，一位朋友前段时间刚去了北京，办了一个上网方式是包时（20小时），结果月底交费的时候竟然被告知要交1600多元。他在震惊之余连忙看了个究竟，原来北京网通的包时收费对于超时的部分按每分钟0.05分加收费用，而这个倒霉的家伙竟然用了一个宽带路由，宽带路由的自动拨号功能导致其一直在线。在了解了高额网费的来历后，他也不得不认栽，如数交纳。然而却心中及其郁闷，因为他原来所在的城市的网络接入商对于包时是有封顶的，即超出一定时间范围后费用不再增长。

    都说顾客是上帝，但是在这件事情上，我们没有看到上帝所享受的待遇。我们感觉到在包时服务上地区差异给用户制造了一个不小的“陷阱”，如一不小心就会被坑一下，哪里还有心情做上帝？

    笔者的这位朋友从此宣告不再用网通的所有服务，也许网通根本就不会在乎失去这一个两个的用户，但是如果把这些陷阱去掉，最终可能失去的是大片的市场。

    价格不打折，服务倒打折？

    一位朋友前段时间办理了网通ADSL包月上网，在多次打电话催促后，约定了时间安装，为此他专门请假在家，结果在这位工作人员走完线收取了费用后，却说不会调试，需要有另外的工作人员来办理，无奈他只好再请一次假。事后这位朋友就纳闷了：网通的工作人员这么菜？

    其实一点不奇怪，很多地方的网通公司为了争夺市场，把发展用户、安装的工程都承包给了私人公司，在笔者所在的城市，在大街小巷我们经常能看到各种各样的宽带接入的横幅。还有，在电线杆上、楼道的墙壁上我们经常能看到一些“城市牛皮癣”－安装广告，如果你不仔细看，还以为是招聘“男女公关”之类的小广告。网通一个如此正规的公司怎么会采用如此“不堪”的市场发展手段？

    更要命的是，当你按照上面的电话打过去后，要么是一问三不知，要么是胡吹海捧，如果没有网络的知识的人肯定就会被蒙住了，然而当你真正缴费上网了后，却有一种上当的感觉。

    由此我们不禁要问网通，服务打折也是你们对用户承诺的诚信与尊重么？

    工程虽然承包给了私人公司，但是你们有责任对这些人员进行业务和技术培训，有义务对他们进行规范管理，不能只看见他们给你们带来的市场份额，只顾了数用户给你们交的钱，这是一种非常短视的市场行为。因为他们代表的是你们的形象，破坏的是用户对网通信任，长此以往，最终打折的必然是你们的市场！

    互连不互通 竞争可以不择手段？

    说到互连不互通，这是一个老问题了，之前已经有不少网友在网上声讨这种行为，在天涯社区还曾经有一个帖子专门针对这个问题展开了讨论，无一例外，所有的人都对这种见不得阳光的竞争手段深恶痛绝，然而事情并没有得到解决，当然这不单单是网通本身的责任，电信同样也令人厌恶。

    对于网通与电信人为制造障碍限制对方用户带宽的行为，尽管当事双方都极力否认，但却已经是一个路人皆知的问题。在国内南北方服务器互访甚至不如访问国外网站快，无论是玩网络游戏还是访问网站，只要你跨了网通和电信，那就点跟烟慢慢去等吧，着急么？那么多掏点钱，用双出口线路吧，上网通的网站用网通的线路，上电信的网站用电信的出口。

    几年下来这一荒诞的问题竟然导致了一种新产品的诞生：南北互通的硬件和软件产品竟然大受欢迎，销量看好，这不得不说是一个极大的讽刺！这种关乎用户切身利益的事情，为什么两位老大不能自省其身，真正从用户的角度出发，加强沟通呢？

    网通与电信割据一方，往小里说是损害了我们这些用户的利益，往大里说，阻碍了我国互联网事业的发展。我们期盼国家通过行政手段来进行规范，不能容许这种违反游戏规则，为了自身利益而损害用户利益的做法。

    除了网络南北不互通外，网通在普通电话方面也有对中国电信封号的现象，笔者曾经在过的一个北方城市，由于家庭普通电话已经成为网通的天下，中国电信开始发展网络电话，结果其中一部分号码在播打一部分网通电话的时候无法拨通，显然是网通为了遏制对手的发展，做了手脚。

    尽管电信一拆为二是为了加强竞争，但是加强竞争的最终目的是能够改进服务，提高各自的业务水平，而不是通过这种龌龊的手段来遏制对方的发展，我们呼吁网通、电信听听用户的呼声，及早做出补救措施，毕竟得民心者得天下！