【IT168 专稿】近来，随着SOHO和家用宽带路由器用户的不断增多，宽带路由器网络故障则出现了一些说明手册上未涉及的问题和排除方法，笔者整理归纳了以下诸多方面问题，并分析和提供了解决的方法，希望能对大家有所借鉴。（http://wireless.it168.com）

    MAC地址被绑定而无法上网

    有时候我们会遇到SOHO企业中的几台共用宽带路由器的电脑都无法上网的情况。我们检查后会发现，宽带路由器的几个指示灯还是正常地闪烁，而且电脑间还能相互访问，可以初步断定局域网络没有问题。拆下路由器，用台式机直接拨号上网，也能顺利地登录因特网，这表明ADSL MODEM和网络也没有问题，检查网线的连接也没发现任何问题。

    仔细分析后，就发现路由器是最大的怀疑对象，通常我们可以先找来说明书，恢复到路由器的出厂值后，重新进行安装，在IE地址栏输入：192.168.1.1（或其它），回车后登录路由器的主管理页面，在网络参数/WAN口设置项目中WAN接口类型选择：PPPoE，在重新填上上网账号和口令后，点击连接按钮，可是屏幕只是刷新了一下，系统还是未能连接。查看系统日志后发现发送连接请求后，系统回馈用户名或密码错误，导致无法连接。但是该用户名和密码可以正常的拨号上网，也就是说用户名和密码没有问题。

    这种情况下，笔者建议最好到产品的的官方网站看看其疑难解答中的解决方法。有些宽带提供商为了限制接入用户的数量，在认证服务器上对MAC地址进行了绑定。此时，可先将被绑定MAC地址的计算机连接至路由器LAN端口（但路由器不要连接Modem或ISP提供的接线），然后，采用路由器的MAC地址克隆功能，将该网卡的MAC地址复制到宽带路由器的WAN端口。

    在Windows2000/XP下按“开始→运行”，输入“cmd/k ipconfig /all”，其中“Physical Address”就是本机MAC地址。按照该方法操作后，罢工的路由器终于欢快的拨号了。其实在遇到一些棘手的问题时，上网查找一下解决方案也不适为一条捷径！

    路由器频繁死机掉线

    近来，笔者发现不少宽带路由器在网络中连上一段时间后就会死机掉线，关闭路由器后再开启又可以连通，但过会儿又会死机掉线，这是什么原因呢？笔者认为主要有以下几个方面的因素：

    首先，是部分宽带路由器对接入线路的适应能力弱。有很多的死机掉线问题与用户的接入有关，我们仅仅在北京地区的ADSL接入的环境中就发现有各种各样的现象——虽然都是PPPoE拨号，对局端设备的适应能力也显得非常重要。如果是在光纤接入，多ISP接入，广域网局域网混接的环境，系统就要面临更严峻的考验。

    若产品不能适应线路环境，直接的反应就是频繁拨号﹑频繁掉线，这就说明该型号路由器与ISP的局端设备不兼容。这类问题只有换用其他型号的路由器或者ADSL Modem，再观察问题是否解决。

    其次，用户在购买产品前一定要清楚路由器的负载情况，根据自身需求来选择适合的产品。

    理论来说，一个CPU在100MHz以下的宽带路由器（即使采用NAT加速），安全的负载基本在30台终端以内。CPU在200MHZ以下，安全的负载在100台终端左右，如果软件优化的较好的话，可以带到200-300台终端，再多的话，就推荐采用CPU为500MHz以上的系统。

    有时诸如厂家的“带机能力XXX台”等宣传只是相对而言，同等数量的PC在企业中和在网吧中的负载情况相差极大。路由器可以支持的最大的session（会话）的数量和throughput参数，可以基本反映路由器的负载能力，但这些值是各个厂家在宣传时提供的都是实验室环境下的数据。

    对网络技术知道较多的用户可以利用工具（如chariot）测试一下路由器的吞吐量（throughput），看看数据是不骗人的，你会发现同样的硬件平台，有的可以跑几百个pair，测试曲线依然很平稳，而有的连几十个pair也“跑不起来”，并且曲线的起伏相对大，很显然，哪个系统更稳定就一目了然了。

    第三，与其他网络设备的兼容能力和环境适应能力也是掉线死机的主要原因。有很多的掉线问题还与网络内的三层交换机、防火墙、各类服务器的配置有关，最好将网络的配置情况详细完整的提交给专业的技术支持人员，应该没有哪个厂商会拒绝提供给用户一个完整的解决方案，毕竟我们的目标是让用户感受更好的接入体验。

    国内与国外的网络环境相比会更复杂一些，如使用BT下载导致设备死机或重启，有些病毒导致路由器不能再继续提高接入服务（目前在网吧里面非常普遍），Qos管理机制不够完善等等。有的产品在国外网络环境中使用正常，但如果完全照搬到国内，可能就会产品种种问题，所以要求厂商有一定的经验积累和较快的反应速度。

    当然除以上原因以外，如刚上网时正常，过一会网速下降甚至掉网死机，这时如果用手摸设备很烫，换一个设备速度就正常，说明散热环境不好，只能换产品了。此外，如果机器有了病毒也会产生死机掉线等问题，需要查看所有连接的计算机是否有蠕虫病毒或者木马，请先使用杀毒工具和木马专杀工具扫描清除掉计算机内的病毒或者木马然后再接在网络上即可。（http://wireless.it168.com）

    网络设置不正确

    由于宽带路由器的使用越来越普及，普通用户也开始接触这个网络产品，看似简单的一个操作常常被忽略，比如由于网络基本设置的不正确就会导致诸多令人大跌眼镜的问题，我们建议初级用户最好查看手册一步一步操作路由器设置IP地址。（http://wireless.it168.com）

    除了手动设置您计算机的IP地址为外，还可以利用路由器内置DHCP服务器自动设置IP地址。可将计算机的TCP/IP协议设置为“自动获得IP地址”、“自动获得DNS服务器地址”，然后关闭路由器和计算机电源，首先打开路由器电源，然后再启动您的计算机即可。

    但是由于现代网络中过多DHCP服务器会引起IP地址混乱。用户这时需要将网络中的所有DHCP服务器关闭，使用手动指定IP地址方式或仅保留一个DHCP服务器，这些DHCP服务器可能存在于Windows2000/NT服务器、ADSL路由器和ADSL Modem当中。此外，采用小区宽带接入方式时，应当确保DHCP分配的内部IP地址与小区采用的IP地址在不同的网段。（http://wireless.it168.com）

    宽带路由器疑难杂症

    1、为何网费远远超出预计费用？

    如果是非包月用户，可以选择“按需连接”或者“手动连接”，并且输入自动断线等待时间，防止忘记断线一直连接而浪费上网时间。如果采用计时收费的资费标准，应当将路由器设置为“按需连接”，同时还应当设置自动断线的等待时间，即当在指定的时间内没有Internet访问请求时，路由器能够自动切断ADSL连接。（http://wireless.it168.com）

    2、为什么会出现能用QQ和玩游戏，但是不能打开网页的现象？

    通常这种情况是DNS解析的问题，建议在路由器和计算机网卡上手动设置DNS服务器地址(ISP局端提供的地址)。另外，在“DHCP服务”设置项，也手动设置DNS服务器地址，该地址需要从ISP供应商那里获取。

    3、忘记了登录路由器管理页面的密码？

    一般来说，宽带路由器设备后面或前面都有一个Reset按钮，根据说明书按住这个按钮数秒会恢复缺省配置，登录Web的用户名和密码分别恢复成初始值。（http://wireless.it168.com）

    4、配置问题

    现在的接入路由器提供越来越多的功能，初级用户应该正确的参阅产品说明文档，有些互相矛盾的配置也有可能会导致死机掉线，所以在自己实在搞不定时，应该向厂家的技术支持申请支援。

    写在最后的话

    关于导购方面，笔者认为宽带路由器不同于其他的网络设备，左右用户购买的因素中其实软件产品、厂家技术能力、环境跟踪能力、服务能力、负责精神等方面都会起到决定作用，如果仅仅是看产品的cpu\flash\sdram等硬件参数，就会进入选购误区。（http://wireless.it168.com）

    而对于厂商来说，毕竟“金无足赤，人无完人”，用户在使用过程中出现的问题，厂商应该积极面对解决这些问题，通过解决问题，改善其产品的软硬件技术，这样，诚心面对才是最好的解决之道！