【IT168 专稿】07年初中国网通北京分公司就宣布对ADSL服务进行升级改造服务，将原本512K带宽的ADSL服务自动转换为1M带宽，总体提升的速度为一倍。不过随着1月初的提速很多用户却出现了断网的现象，不光是提速用户，就连没有涉及提速的512K包月用户也遇到了此断网问题。看来新年上网人数与速度增加的同时，网络设备的高负荷运转也造成了“罢工”问题。今天就请各位IT168的读者随笔者一起来了解断网事情的来龙去脉。

    一、断网现象初露端倪：

    笔者于1月7日周日早上11点开机上网，结果发现不管是FTP还是QQ，甚至是网页都无法顺利打开。内网访问没有任何问题，宽带路由器的管理界面也可以正常登录，不过发现WAN接口的拨号工作不能顺利进行，总是无法获取公网IP既无法顺利进行PPPOE拨号。

    笔者拿起电话发现有声音，证实电话信号没有问题，之后笔者把ADSL猫直接连接在计算机上而不走宽带路由器，设置好拨号连接后顺利到达“正在核对用户名和密码”处。

    但是过几秒后就出现了“错误718，因为远程计算机不能及时反应，此连接已被终止”。

    当我们继续点“重拨”按钮后再次拨号马上出现了“错误691，由于域上的用户名和/或密码无效而拒绝访问”。

    由于笔者知道691的含义就是用户名和密码错误，这只代表两个可能，第一种可能就是密码被黑客篡改了，而另一种可能则是自己的ADSL帐户信息记错了。不过笔者在头一天晚上还能正常使用呢，核对密码后问题依旧，还是出现“错误691，由于域上的用户名和/或密码无效而拒绝访问”。

    二、笔者咨询10060的答复：

    笔者马上拨打了10060北京网通咨询电话，接线小姐听到我所说的故障现象后向我要了ADSL帐号，查询后告诉我该帐号工作正常，帐号信息也是开通状态。之后又向笔者询问了和ADSL帐户绑定的电话号码。当笔者告知电话为87******时，接线小姐解答是87局出现了些问题，不是客户端计算机和ADSL帐号的问题，要解决此问题需要等待一段时间，该问题刚刚有用户报修，目前技术人员正在解决。

    三、拨号顺利后故障的延续：

    笔者挂上电话后继续等待，将拨号程序设置为自动拨方式，结果在12点时可以拨上去了。

    通过在命令提示窗口中输入ipconfig命令也能够看到PPPOE拨号获得的公网IP地址——221.220.144.52。

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    但是拨号成功连接网络后还是不能够访问任何站点，通过查看网络拨号属性发现网络中还是有数据流量的，连接3分钟发送的字节数为81154，而接收到的是46612字节。

    由于所有网站都不能顺利访问，所以笔者查看了DNS解析信息，发现所有的nslookup查询DNS反馈收到的都是超时，也就是说客户机连接网通的DNS服务器有问题。

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    DNS解析出现问题所有的站点自然无法顺利访问，笔者通过IP地址访问相应的站点也无济于事，因此怀疑网络还是有问题，虽然拨号连接成功但是无法访问任何网络资源。

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    笔者在本机通过flashget最新版下载BT程序，结果发现能够连接到远程网络的种子3个和客户端82个，但是没有任何下载流量。

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    等待一段时间后发现有部分流量产生但是很小只有0.28K/s，这还是建立BT下载程序已经连接了1282个客户端和33个种子的情况下。

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    四、再次咨询10060的答复：

    为了证实此问题还是网通局端的问题，笔者再次致电10060客服电话，接线小姐了解情况后记录了我的电话号码，并告知技术人员会针对此电话进行线路维修，当笔者说之前打过电话咨询说是你们局端出问题以及自己的电话是87******时，接线小姐的答复是确实如此，目前工作人员在调查和解决此问题，受影响的地区为马家堡，洋桥，角门地区，而笔者所在的角门北路恰恰在此范围，不过至于其他地区是否也出现了类似的断网情况笔者就无从考证了。希望各位读者积极参与讨论。该故障一直到12点40才解决，流量可以到达20K/s，到下午1点所有流量带宽恢复正常。

    五、晚上问题重显：

    笔者在网上挂了一天，没想到到了晚上18点到19点之前问题又出现了，故障现象和症状一样，也是不能成功拨号或者即使拨号成功流量也很小很小，不到1K每秒。笔者也咨询了网通工作人员，得到的答复是87局再次出现问题。直到19点42分网络的流量才恢复到最高20K每秒。到了20点20分所有流量才和以前一样，下载能够到达峰值。

    六、总 结：

    一个小小的故障却严重的影响了用户的使用，看来在网络发达的今天，越来越多的人已经离不开网络了。不管本次故障的原因是什么，网络设备不堪重负罢工是真实存在的，笔者真心希望中国网通在提高所谓带宽和收费的同时，服务质量也能够和国际接轨，从用户角度去看问题解决问题，减少不必要断网现象的发生，让用户可以顺利高速的享受宽带网络带来的乐趣。