【IT168 专稿】相信有不少用户都和我一样使用手机连接笔记本上网，而访问的方式则是选择了价格低廉的CMWAP，毕竟CMNET高额的上网流量费用对于我们这些工薪阶层的用户来说很难承受。通过CMWAP加代理的方式可以让我们花更少的钱享受更高的服务。前一段北京地区的神州行用户就接收到要求取消15元不限流量包月的通知，而近日河北沧州又出现了移动部门单方面强制暂停部分用户的GPRS上网服务，下面我们就来了解下事件的来龙去脉。

    一、事件起因：

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    河北沧州的很多GPRS上网用户特别是CMWAP不限流量包月使用者于近日发现自己的手机无法访问所有网站了。被停用户拨打河北沧州移动的服务电话被告知：因为用户访问太多的WWW网站，所以将该业务取消了。

    之后笔者又联系了沧州移动手机卡的代理商得知河北沧州移动要在1月8日起取消2000张上WWW网站用户的上网包月资格，理由是因为他们的上网流量过大，而且浏览了太多的WWW站点。

    二、事件发展：

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    一时之间被停止服务的用户纷纷到各大论坛发帖抗议，冲动者直接打电话辱骂河北移动服务人员的，理智者则拨打电信用户申诉受理中心以及河北通讯管理局，还有部分用户直接拨打电话到了中国信息产业部；另外各个移动部门的官方论坛也充斥着抱怨的帖子。不过也有部分河北沧州的移动用户表示自己的卡并没有出现这种被单方面停止的事情。

    三、进一步考证：

    为了证实事情的真伪笔者千方百计获得了一个出问题网友的电话号码并进一步拨打了河北当地的移动客服电话0311-10086，笔者假称自己是一个GPRS包月用户，发现无法正常上网了并告知对方自己的电话号码，经过查询后人工服务台的工作人员告诉我因为我用了太多的WWW网站，所以把我的这项功能取消了，另外还告知我说这种15元包月的在二月份会自动取消，如果要再次开通只能拿身份证到当地的移动办理相应的上网业务，并且不会再有无限流量的业务了。看来河北沧州移动将部分用户的GPRS不限流量的包月上网服务取消是真实的事情。

    四、事件的思考：

    那么为什么部分用户出现问题而其他用户没有被停止服务呢？河北沧州移动的这种做法到底是否违法呢？

    （1）谁是单方面暂停GPRS服务的受害者：

    截止到笔者结稿还只有河北沧州移动采取了这种单方面关闭包月服务的行为，所以受害者首先应该是河北沧州移动的用户。另外从移动工作人员的解释我们可以知道，只要你访问了过多的WWW网站就成为了他们封杀关闭你服务的理由。所以对于那些经常用CMWAP代理访问CMNET页面的用户以及CMWAP流量过大的用户都应该在封杀范围内，如果平时很少上网或者上CMWAP流量不大的话并不会被单向关闭包月服务，这也是为什么部分用户没有出问题的原因。

    河北沧州移动在这方面的操作有点类似于之前的北京神州行15元包月用户，也是只针对流量大的用户进行操作。北京神州行是建议那些GPRS包月且流量大的用户更改包月形式变成50M限制流量包月，不过北京移动该问题的处理上表现得比较中肯和得到，为了弥补这部分用户的损失，北京神州行会给予一定的话费回馈。

    （2）单方面暂停GPRS上网包月服务是否违法：

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    从用户角度来看很多人都认为河北沧州移动的这种做法是严重侵犯了消费者的利益，属于单方面停止协议的违法行为，而且协议合同上并没有在申请CMWAP包月时注明不容许访问WWW网站，因此应该得到有关部门的调查和处罚。

    截止到目前河北沧州和其他监管部门都没有给予任何回应，不过很多用户都对事件的发展比较担忧，因为这种服务是建立在合同和协议基础上的，而很多用户都是通过当地朋友购买或者直接找沧州电话卡代理商获得，因此不可能有协议和合同；另外被停用户中还有很多是外地使用者，他们是通过网上购买的方式获得的包月电话卡也是没有协议和合同的。就算是本地用户自己亲自购买也很少有到移动营业厅去购买，都是在书报亭购买，自然也没有协议。

    （3）凭什么收我包月费：

    还有一部分用户表示本次暂停服务是在8日进行的，而在1月1日移动部门已经收取了1月的GPRS包月服务费，那么这种1号收了钱8号就取消，而且又不退费的情况是否属于乱收费呢？笔者认为应该算是，所以请这些用户保留移动扣费的短信息作为证据。

    （4）临时解决办法：

    沧州移动的做法就有点类似于用户吃自助餐，结果因为吃得太多而被饭馆老板哄了出去，理由就是“你吃的太多了，所以你不能再继续吃了，以后也不许你来了”，这在常理是行不通的。

    对于已经被暂停服务的用户目前有一个临时解决办法，那就是继续将短信KTGPRS密码发送10086重新申请GPRS包月服务，不知道再次开通是否会收取1月服务费，那样的话用户等于交了两份钱享受了一份服务。不过如果真的按照移动的说法，在二月份该服务还是会被全面禁止停用的。

    最后笔者罗列出河北移动的网站http://www.hebmc.com，神州行用户可以到该地址去查询自己的余额和历史消费明细，北京的神州行用户也可以到http://www.bj.chinamobile.com这个地址来查询相关信息，随时了解北京移动的动向。

    五、总 结：

    对于垄断部门的很多行为我们普通用户都是无奈的，就算这次沧州移动打了一些法律擦边球或者侵犯了用户的权利，由于很多用户都无法拿出协议和合同等证据，所以真正追求起法律责任还是对用户不利的。笔者认为沧州移动的这次措施如果执行下去会严重打击沧州移动手机卡的串货问题，不过这种通过损坏用户的利益实现打击串货的做法还是不能得到认同的。