【IT168 专稿】据报道，中国电信已于2007年1月在南方20省全面启动面向家庭用户的品牌“我的e家”，这将是继号码百事通之后中国电信的又一次品牌大攻势。“我的e家”是中国电信业第一个面向家庭的客户品牌，是中国电信继推出面向商企客户的商务领航品牌之后，又开始面向另一个庞大的用户群体——家庭用户进行的业务部署。因此，中国电信对此非常重视，中国电信南方20省分公司已基本全面做好准备。而电信此番推出的“我的e家”有何特点？其将又为家庭用户带来什么新变革呢？这是很多家庭用户关心的问题，下面我们就一起来了解一下：

“我的e家”杀来

    一、为小灵通解困

    “我的e家”，英文名称“ONE HOME”，是中国电信为家庭用户量身打造的客户品牌，号称是中国通信市场卓越个面向家庭的客户品牌。“我的e家” 有两种形式的套餐，一种是“e6”（固定电话+小灵通）；另一种是“e8”（固定电话+宽带）。e8、e6两款套餐具备固话免月租费、积分回馈计划、快捷服务通道、优先服务保障、合作联盟价值共享等特点。用户只要到各电信营业厅申请使用“我的e家”e6或e8套餐，就可以轻松成为“我的e家”客户。

e6套餐功能

    其中以e6“固定电话+小灵通”为模式的语音类组合套餐，客户可以享受到固定电话或小灵通免月租费、免费享受来电显示和七彩铃音以及套餐内固定电话和小灵通免费互打等多重优惠。除此之外，“我的e家”还为e6准备了丰富的可选套餐，以及包括灵通秘书、个人通信助理、语音短信等在内的增值服务，以满足不同家庭的个性化需求。在使用过程中，还可以根据不同家庭需求的变化，不断进行业务升级。

    固话和小灵通做为电信的两大业务，发展到目前，已到了举步难前的地步。特别是随着手机价格和资费的不断降低，小灵通的低价优势正在步步丧失，增长速度明显放慢。

    大家知道，无线市话“小灵通”学名为PHS，是一种便携式个人无线接入电话系统。其采用微蜂窝技术，以无线的方式接入固定电话网，使用固定电话的交换设备和号码资源，使传统的固定电话可以在网络覆盖区域内携带使用，用户可以随时随地接听、拨打本地网电话和国际国内长途电话，是市话的有效延伸和补充。

    国内小灵通用户曾一度达到近亿用户的顶峰，但从2005年下半年开始，小灵通就以面临着用户发展速度放缓，网络和通话质量问题凸现以及“价格战”愈演愈烈等问题，使小灵通市场接受了前所未有的考验。虽然小灵通通过推出机卡分离、无绳电话等创新举措，较有效地应对了上述挑战，但要想让小灵通继续为电信带来更多利润增长点，中国电信明确提出其2007年的几个重要发展举措中将要推进小灵通与固话的融合经营。

    2007年中国电信将实施“123”的发展举措——一是稳定成熟型业务，推进小灵通与固话的融合经营，提高存量保有效果；二是加大农村、国际两大市场的拓展力度；三是加快宽带接入及应用业务、ICT和号码百事通三大转型业务的发展。而全面实施品牌经营，做实“商务领航”、“我的e家”两大客户品牌，通过梳理和整合，逐步建立三到四个客户品牌，形成覆盖各类客户的品牌体系则又是2007年电信工作的重中之重。

    但毫无疑问，在进行e6套餐推广时，单纯凭传传统的固话加小灵通业务已难以吸引用户的眼球。而双模小灵通能同时支持小灵通网和GSM手机网，通过热键可在两网间自由切换。它的最大卖点就是能把电信、网通的数千万小灵通用户过渡到手机网上。

双模小灵通

    总之，很多业内人士都已达成共识，发展机卡分离/双模小灵通是未来固话+小灵通模式的突围之路（e6套餐含有灵通无绳/超级无绳功能，主要的功能就是小灵通呼出显示座机号码，当座机有来电时小灵通也可以接听），也是其e6套餐能否更好的吸引用户的有效手段，对原有用户群及新兴的农村（乡镇）用户群的吸引力将大增。据悉，电信已开始批量采购双模小灵通，其肯定将为电信和网通这类固网运营商带来新的增长点，而双模小灵通是否借“我的e家”契机就此走向合法化更令人关注。

    二、催生数字家庭

    电信对推广数字家庭和家庭网络化不遗余力，在“我的e家”未推出前，上海电信公司便进行了名为“智慧e家”的数字家庭及家庭网络化的试点——从2005年年底开始，上海电信公司便通过网上招募，在月话费消费量较高的一些用户中双向选择了5000多户居民，试用阶段，用户除原先的ADSL宽带包月费之外，只需增加30元视频监控月租费，就可成为“智慧e家”业务的尝鲜者。

数字家庭呼之欲出

    首先，上海电信为这些用户安装了家庭网关，把家中的电脑、IPTV、信息家电等进行了一番无线组网，家庭网关还能提供“绿色上网”、“在线杀毒”等增值业务。

    其次，是将网络摄像机被安放在小孩房、老人房、家庭保险箱、大门等关键部位，把实时监控图像传输到电信公司的网站，主人上班或者外出，就能随时随地监控家中的动态。这套视频监控系统，还能与小区乃至公安部门的安防系统联网。

    其三，可与各种“信息家电”进行联动，可通过互联网远距离遥控家中信息家电的工作，哪怕主人出国，只要手中有台联网电脑，都可以实现对信息家电“遥控指挥”。

    而此番电信在南方二十省正式推出的“我的e家”e8套餐可以看做是这种试点的正式版本。按照中国电信的解释，“我的e家”将为家庭客户提供了全方位综合信息服务，让家庭成员可以更加自由、便利地使用电话、宽带、家庭无线上网（wi-fi）、小灵通、视频娱乐等多种通信信息应用，数字家庭不再是梦。

    以e8“固定电话+宽带”为模式的宽带类组合套餐，客户除了可以享受固定电话零月租的惊喜，同时可以体验家庭宽带无线上网和不同额度通话费优惠。与语音类组合套餐相同，宽带类组合套餐也准备了满足客户个性化需求的可选语音套餐，同时客户选择绿色上网、网上硬盘、互联星空各频道服务等增值业务，都能享受到超值折扣。

e8套餐功能

    其主力设备就是宽带无线猫（带ADSL功能的无线路由器），宽带无线猫不仅具备普通ADSL猫通过有线方式上网的功能，同时还具备通过WLAN无线上网功能。让您不用破坏家里的装修重新布线，就可以用电脑在家中以无线的方式上网冲浪。

    而且宽带无线猫支持多台电脑同时上网功能，根据您选择的e8套餐，用户在家里最多可以用2-3台电脑同时上网，同时上网的电脑必须申请使用不同的宽带账号；多帐号多台电脑同时上网的叠加时长不累计计费。如果您家里需要多台电脑同时上网，可先将需上网的电脑通过网线连接到宽带无线猫，每台电脑需要单独拨号连接便能上网，拨号时所需的账号、密码是您在申请“我的e家”e8套餐时得到的（必须申请多个账号才能实现多台电脑同时上网）。

    毫无疑问，随着电信在南方二十省全面推广“我的e家”，让用户可以足不出户，便尽享话音、可视电话、通信助理等通信类服务的便捷；家庭主页、家庭相册、家庭DV库、家庭日记、家庭通讯录、家庭社区服务等，免费提供50M空间等也更容易实现；家庭支付、家庭安防、智能家电等生活应用类服务让用户全家提前过上数字家庭小康生活。

    三、存在的疑问

    电信在推广“我的e家”上虽然雄心勃勃，但我们认为如果以下三个问题解决不好，都将会或多或少影响其“我的e家”推广。

    首先，资费问题仍需按当地市场情况妥善处理，其费用最好不要高于当地以前的资费标准，让用户感觉到物有所值。以重庆电信为例，其现有e8套餐特惠套餐（1M包月，含固话月租费、来电显示功能、宽带包月不限时上网，固话区间0.20元/分钟，固话家常话优惠1元/月，每月加20元ADSL可提速到1.5M）的资费标准是包月108元/月，包年是1088元/年（LAN包年套餐是998元/年）。而原有ADSL 1M包年是858元包年不限时，1.5M包年是1200元包年不限时，ADSL 512K是499元包年不限时或49元包月不限时逐月缴。

    从资费标准来看，“我的e家”1M标准比老标准贵230元，虽然多提供了固话月租费、来电显示功能等，但是否物有所值，经济能力各不同的消费者间很难做出准确判断。而且更何况有512K-499元包年不限时这种更经济的资费存在，e8套餐在价性比上很难对普通用户有大的诱惑力。

门槛高低（价位）很重要

    其次，很多用户都注意到，此次推出的e8套餐，明确提出1M宽带经申请可提供1+1帐号服务，最多支持二台电脑在同一住宅内同时上网功能；2M左右宽带经申请可提供1+2帐号服务，最多支持三台电脑在同一住宅内同时上网功能。

    虽然在一定程度上明确了以前曾闹得沸沸扬扬的家庭内禁共享上网问题的不合理性，解决了“各大宽带运营商均表示原则上一条网线只允许一台电脑上网”的问题，让宽带共享“合乎规定”，但对于现在家有2-3台以上电脑的家庭其同样不尽合理，比如某家有3台电脑，1M方案只允许两台上网，那么就只能申请2M方案；某家有3台以上的电脑，则2M方案也不能满足需求，该怎么解决？

    而且电信此次的这种方案或多或少会给用户一种“花钱买共享”的不解，在一定程度上会引起家有多机的用户的必然反对。

    其三，家庭上网/共享无线化，是这次电信这次推出的“我的e家”e8套餐中的亮点之一，但无线上网的安全问题和信号覆盖质量及干扰问题，不知电信是否已有全面的解决方案。虽然电信安装人员可以通过对宽带无线猫的admin帐号或登陆帐号密码进行设置/修改，对SSID、WPA、网卡/无线网卡MAC地址进行设置以控制共享上网机器数量和保证安全，但安全肯定只是相对的。

    而且更为重要的是家用宽带无线猫用无线方式上网时信号干扰问题如何解决，也值得深思。虽然电信在官方说明书中也提到：“通常室内环境下，建议您的宽带无线猫和上网终端之间最好不要超过2堵墙（混凝结构），并尽可能把宽带无线猫放置在书桌等位置较高的地方，尽量避免摆放在墙角。

    另外，如果您的宽带无线猫是外置天线，请把天线垂直竖起，这样效果更好”，但这肯定是治标不治本的方法。使用效果最终是好是坏，还要靠用户在批量走向“我的e家”这条船后，后期市场的回馈来判断。

  但总体来看，无可否认的是，“我的e家”的推出肯定将为用户带来家庭综合信息化解决之道，这种趋势或许正能符合未来数字家庭和家庭网络化的发展趋势。