【IT168 专稿】相信不少ADSL宽带用户都会和我一样希望能够实现足不出户办理各项业务，北京网通也确实为我们想到了这点，为了方便用户北京网通在去年就推出了“网上营业厅”，借此功能可以方便用户通过网络修改ADSL包月信息，更改包月时长和带宽大小。然而最近北京网通对其网上营业厅进行了改版升级。下面我们就来看看这些升级工作对用户来说到底是好是坏。

    一、网上营业厅升级过程：

    2007年2月初在北京网通在其官方站点上发布了网上营业厅的升级信息，具体内容如下——从2月1日起，凡需要使用ADSL 时长/速率修改功能的用户需在www.bjtelecom.com.cn进行注册，并将自己ADSL帐号添加到“我的帐户”，之后进入业务受理栏目选择 ADSL时长/速率修改进行操作。

    登录页面地址http://www.bjtelecom.com.cn/cnc/general/ywsl/xieyibook/xieyibook11.jsp。也就是说要想再通过网络来修改服务参数就必须先到网通门户网站注册后才能修改服务。

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    二、亲身经历新版网上营业厅：

    那么新版网上营业厅到底如何，下面笔者用亲身经历来揭开他的神秘面纱。

    第一步：首先我们要到http://www.bjtelecom.com.cn/cnc/general/ywsl/xieyibook/xieyibook11.jsp这个地址进行登录，如果你是第一次访问和开通新版网上营业厅的话需要注册一个帐户。我们点下方的注册链接然后输入自己的信息即可。

    第二步：注册完毕后我们在上面的地址进行登录即可，然后就进入了北京网通网上营业厅的管理界面。在这里我们会看到服务项目还是非常多的，从业务办理到业务查询，从客户服务到帐户分析等等应有尽有。当然如果没有添加任何业务的话，恐怕对用户没有任何意义，所以我们需要在“业务管理”下选择“添加业务”，这里有多种业务给我们选择，包括固定电话，小灵通，ADSL，201会员等。

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    第三步：按照提示输入自己的ADSL帐户名和密码后添加完毕，接下来我们就可以在这个管理界面下随意查看ADSL帐户信息了，包括使用时间的详细列表等。

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    第四步：如果我们需要修改业务的话，直接选择“业务办理”，然后可以对固定电话和宽带ADSL业务进行修改。业务办理一共分单产品，捆绑产品和需要去营业厅办理三种，前两者可以在网上直接修改和办理。例如笔者准备修改宽带ADSL的速率，从以前的120元包月512KB变换为150元包月1M，那么直接在该界面中选择“变更业务”下的“ADSL时长/速率修改”，最后点底下的“办理”按钮即可。

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    第五步：确认信息准确后我们点“提交”按钮完成修改ADSL使用性质业务申请工作。

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    第六步：提交完毕会出现申请单号信息，我们可以在24小时后通过“我的帐户->业务查询->订单状态查询”对业务的受理情况进行查询。

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    第七步：一天之后我们就会在自己注册时添些的电子邮箱中看到北京网通发送给你的“网上订单处理通知”邮件。至此我们就完成了全部的北京网通新版网上营业厅修改服务的步骤。

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    三、升级前后之变化：

    之前使用过网上营业厅的用户都知道以往要修改ADSL帐户信息和查询使用时长只需要到网通的ADSL专区用自己的ADSL帐户信息和密码登录并操作即可，而如今要求用户先注册帐户，然后将ADSL帐户信息与注册帐户挂接，最后才能实现网上查询和修改服务的功能，总体上多了一步。

    1）网通方面的改变：

    网通通过强制要求用户在自己站点注册来实现其收集信息的目的，而且大部分操作都直接放到了www.bjtelecom.com.cn页面进行而不是以前的www.bbn.com.cn，这说明网通希望将娱乐门户与服务门户分离开。另外通过这种注册帐户与服务帐户挂接的方式可以让一个注册帐户下挂多个服务，例如同时挂接ADSL，小灵通，固定电话等，方便网通公司统计各种数据。

   2）用户方面的改变：

    反观用户方面，在操作上这种网上营业厅使用户必须进行注册才能修改服务类型，给用户带来了一定的麻烦。但是通过这种帐户挂接的方式可以让用户将ADSL，小灵通，固定电话等多个业务统一管理，在设置和查询上更加灵活。

    四、总 结：

    网上营业厅的升级让网通可以更好的管理用户帐户信息，在一定程序上提高了帐户安全性，因为即使ADSL等帐户密码出现问题，只要注册的帐户密码没有丢失就依然可以防止业务被篡改问题的发生。不过笔者发现在注册帐户过程中密码被强制限制为8位以上而且还不支持特殊字符，这让用户在注册设置密码时非常不方便，容易遗忘，希望中国网通CNC能够针对此问题进行解决。