【IT168 专稿】相信不少北京的IT168读者都已经申请并开通了中国网通提供的最新服务——2M带宽的ADSL上网方式。和以往相比2M带宽确实在下载速度上有所提升。然而在用户享受高速网络的同时，2M带宽ADSL的服务却出现了非对称性。用户在开通和关闭2M带宽服务时却遇到了截然不同的待遇，下面我们就来从头到尾详细了解下2M带宽ADSL遭遇的非对称服务。

    一、非对称服务缘由：

    笔者在今年7月份开通了北京网通提供的最新网络服务——2M ADSL，经过了解当我们将512K或1M带宽的ADSL升级到2M ADSL线路时方法非常简单，可以通过北京网通服务热线电话或者网上服务修改平台来进行，也就是说可以足不出户通过一个电话或者访问网站轻松的从512K（120元每月），1M（138元每月）包月服务升级到一个月150元的2M ADSL网络服务，升级方法非常简单。

    另外由于笔者同时使用小灵通，固定电话与ADSL，所以根据北京网通提供的最新优惠活动——“亲情无限”套餐进行了选择，根据自己的实际情况笔者选择了亲情无限中的178元套餐标准并多交了30元共计208元将套餐默认的512K带宽升级到了2M带宽。这里请各位读者记住一点——那就是笔者通过电话和网络服务修改平台将套餐中的512K带宽升级到了2M带宽。

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    不过当笔者决定将服务取消把网络服务从2M带宽降级到1M或者512K带宽时遇到的态度却发生了180度的大转弯。首先笔者通过网通服务修改平台发现根本无法将之前设置的208元“亲情无限”套餐降低到178元标准，即将2M带宽降低到512K带宽，在修改服务页面进行操作时会出现“对不起，操作失败！您是套餐用户，不能办理此业务！”的提示。

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    之后笔者又咨询了北京网通的服务热线电话，服务人员告诉笔者由于我申请的是亲情系列套餐，所以只能够实现电话升级操作，即512K升级到1M，1M升级到2M，如果要诸如笔者这种要把2M修改为512K标准降级的话就必须到网通营业厅去办理了。

    二、评判非对称服务：

    从上面的修改服务经过和过程我们可以了解到，一旦用户办理了亲情套餐中的任何一款服务，那么只能够方便快捷的通过电话或网络多加钱升级服务，如果要针对服务降级的话操作上会非常烦琐，所有的电话和网络服务都无法使用，必须到营业厅亲自办理。

    多交钱时服务便利，少交钱时服务申请烦琐，以往这种情况的发生都是在一些短信订阅服务上出现，没想到北京网通也来了这么一手。相信不少用户都会在要针对服务降级时遇到如此大麻烦后放弃了降级，从而使北京网通利润得到了最大化。

    小提示：

    什么是非对称服务——所谓非对称服务就是指在服务开通使用和关闭两种情况下遇到的制度和标准截然不同的情况，例如我们之前曾经反复提起的短信包月订制就是一种最明显的非对称服务，当我们开通短信服务包月花钱时很简单，有的时候甚至不用我们发送短信就可以开通，而当我们想不花钱取消包月服务时所要进行的操作将非常复杂，简单的需要联系移动部门，麻烦的要亲自跑趟营业厅。

    三、总 结：

    笔者不知道为什么北京网通要实现这种政策，要在套餐增加服务和减少服务时的制度有如此大的差别。不明白为什么要将套餐中的高级服务降低到低级服务就必须到营业厅，而升级套餐服务只需要一个电话。希望北京网通的相关部门可以尽快解决这个问题，还大众一个公道，让用户可以更加满意的使用北京网通提供的ADSL服务。