【IT168 专稿】一些家庭拥有多台电脑已经是非常普遍的事情了，要想多台电脑都能同时上网，用路由器共享上网不失为一个非常实惠的组网方案。一个小资家庭用路由器共享上网，不仅可以节约上网费用，而且多台电脑通过路由器组成一个局域网，方便彼此之间文件的交换。为此，朋友小杨购买了一台无线路由器，组建了一个家庭网络，满足了小杨和老婆，弟弟三个人同时上网的需求。

    正常使用过程中，小杨的家庭局域网出现了故障，小杨、小杨老婆和小杨弟弟三个人的电脑都无法登录互联网，但三台机器之间的通讯非常正常。到底是什么原因导致三台机器无法上网呢？作为小杨的技术顾客，笔者开始了查找故障根源的漫长历程。

    要想找出一个故障的根源，必须对该网络的网络结构及网络使用环境有一个非常全面的了解，这样才能判断出来故障点。下面，简单介绍一下朋友小杨的网络环境。

    小杨的家庭网络环境简介：

    小杨家里申请了中国电信的ADSL宽带，带宽为2Mbps，使用PPPoE虚拟拨号。小杨家里有一台台式机，小杨老婆和小杨弟弟使用笔记本，而且都有无线网卡。

    无线路由器型号为：TP-LINK的TL-WR641G，最大理论带宽为108Mbps

108Mbps无线路由器

    小杨的台式机与无线路由器通过网线连接，小杨老婆和小杨弟弟的笔记本，通过无线网卡与无线路由器连接，并接入互联网。三台计算机全部使用固定IP上网，无线路由器中也禁用了DHCP服务。

    网络故障具体表现：

    小杨家的三台计算机，彼此之间都可以互相通讯，也都可以通过IE浏览器进入无线路由器的设置界面。

    再看ADSL宽带，线路可以激活，WAN口指示灯也长亮，一切显示正常。

    网络故障详细解析：

    通过对网络故障具体表现的查看可以得知，计算机与路由器之间的通讯是正常的，ADSL宽带线路的工作也是正常的，那故障的根源可能就在路由器身上。在处理由路由器组建的共享网络故障时，怀疑路由器有故障时，可以将路由器甩开，使用单机环境查找网络故障的根源。

    将路由器移去，ADSL宽带Modem与小杨的台式机直接连接，用Windows XP自带的拨号软件进行拨号，一切正常，也可以登录互联网。看来，无法上网的故障的确是路由器引起的，接下来，重新把路由器放入网络环境，查找故障的真正根源在哪里。

    打开浏览器，登录TL-WR641G/642G无线路由器的管理界面，查看路由器的“运行状态”，发现“WAN口状态”异常，IP地址和子网掩码等网络配置信息全部是空的。由此可以证明，路由器拨号不成功。仔细核对无线路由器WAN口的配置信息，没有任何错误。由于无线路由器拨号不成功，小杨家的三台计算机肯定无法登录互联网。

正常的路由器WAN口状态

    WAN口状态异常，究竟是无线路由器不拨号，还是拨号不成功呢？通过查看无线路由器的“系统日志”，可以查看到WAN口是否在正常拨号。在系统日志中，我们看到了无线路由器可以进行拨号操作，但却没有得到拨号成功的返回信息。

    显示“PPPoE request timeout”的提示，意思是无线路由器的WAN口在拨号时长时间没有响应，出现该提示会有以下两种情况：一种情况是宽带运营商将小杨台式计算机的MAC地址与宽带帐号做了绑定，除小杨的台式机外，路由器或其他计算机是无法拨号成功的。另外一种情况是宽带路由器的WAN口控制芯片出现了故障。

    根据上述两种情况分别进行排除。将小杨老婆的笔记本与ADSL宽带Modem连接，也可以正常拨号，看来，宽带运营商并没有将MAC地址与宽带帐号进行绑定。既然这样，故障的根源就是无线路由器WAN口出现问题。更换一台路由器后，故障解除，经过专业的技术人员检查后发现，小杨家的无线路由器WAN口被高压电流击穿。

    后来，小杨回忆说，前一段时间，自己家的ADSL宽带Modem也毁坏了，具体原因不明，从宽带运营商处更换了全新的ADSL宽带Modem后，自己家的三台电脑就无法登录互联网了。

    故障解决心得：

    在处理网络故障的时候，不要凭经验，更不要有什么经验主义。诚然，小杨家的三台PC与路由器的通讯都正常，路由器与ADSL宽带Modem的通讯也正常，可是，这并不意味着宽带路由器的工作就正常。路由器WAN口损坏，或者是四个LAN口中的一个损坏，路由器还是可以工作的，只是一些功能会受到限制。

    小杨家的TL-WR641G/642G无线路由器的WAN口虽然不具备拨号功能了，但是LAN口还是可以正常使用的，该路由器的交换功能并没有受到影响。为此，在解决网络故障时，一定要细心，故障的每一个疑点都不要忽视。

    什么原因会损坏无线路由器的WAN口？

    从网络传输原理上来讲，无线路由器或有线路由器的WAN口，都直接与宽带接口相连接，而其传输的仍然是电信号，承载的是大小不同的电压。一旦WAN口所承载的电压超出一定的范围，WAN口就会损坏了。

    在现实生活中，ADSL宽带是依靠电话铜缆传输的宽带技术，在雷雨季节，ADSL宽带的室外线路一旦被雷电击中，ADSL用户家中的宽带Modem会被击毁，与ADSL宽带Modem相连的无线路由器自然无法幸免。除此之外，一些ADSL用户宽带的室外线路与高压线路混在一块短路的时候，ADSL宽带Modem或无线路由器也会被击穿。

    写在最后：在许多用户的传统思维中，路由器是很少出现故障的一个网络设备，WAN口更不可能出现什么故障。殊不知，大千世界，无奇不有，路由器WAN口出现故障亦在情理之中。尽管路由器WAN口损坏的故障非常隐蔽，只要用心查找，一样可以找到故障的根源。