圆桌论坛-创新共赢
刘洪:下面就是圆桌论坛了,有请:
汪俊先生;
汪溪先生;
刘莎女士;
王暾先生;
卢中江先生;
阮开利先生。
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无线互联网和传统互联网创新的点在哪里,有嘉宾提到无线互联网有很很多的创新机会,需要在技术创新、合作创新等方面提出了多方面的创新,能不能结合各位嘉宾创新的体会来谈一谈,无线创新领域的创新点在哪?
王暾:意锐这边最主要的创新点,应该讲我们是把一个图形识别这样一个技术,从计算机平台转载到了手机上,因此说意锐对二维码手机的识读软件,实际上是基于手机无线互联网手机视觉的一个具体应用,在这方面手机图形识别的技术我们做的应该是比较领先的,也是做的比较到位的。
汪溪:我就结合现在我们宜搜公司谈一下在无线互联网领域的创新点,上午我们CEO汪总也阐述了这样的观点,它代表了未来的生活方式,现在中国移动手机用户数已经突破了5.2亿,这样庞大的群体,手机上网在未来会成为一种方式,而现在有运营商收费的门槛,以及手机终端屏幕上的限制,但这并不能组织手机上网、以及手机媒体成为未来主流的方式,那我就结合搜索角度来他一下无线互联网的创新。
大家知道互联网的搜索当然有很多成功的公司,包括Google和百度,从手机终端来讲的话,如果我们是把互联网搜索的模式,或者说整个的技术都拷贝过来肯定是失败的结果,道理很简单,因为PC在我们看来,有线互联网是我们把PC客户端看作是一个“胖”客户端,而在手机互联网上是一个“瘦”客户端,这样就使无线互联网就必须给用户提供最适合他,或者用户最需要,最个性化的一些东西,这一点在我看来应该算是一个创新的点。
其次,无线互联网是天生分众的概念,因为大家知道手机号码所代表的是这个人,我们通过无线互联网技术可以很好的判断,在操作这部手机的人有什么样的需求、有什么样的喜好,甚至我们可以判断出他的地域、年龄非常个性化的信息,这时候我们完全可以对这个用户提供他所需要个性化的服务,这实际上已经颠覆了互联网的模式。
同样从另一个角度来讲,从商业模式的角度来讲,因为互联网天生是一个Free的概念,我想这个大家也已经很习惯了,如果你在互联网上推出一款收费的产品,可能会遭受非常多反对的声音,而且很难以进行,那么手机端可以说是天生的计费渠道,有过增值业务操作经验的人可能都很熟悉手机这样天然的手机渠道,如果说我们在手机端能够给用户提供他最想要、最有价值的服务,用户很有可能会因此而付费,因此这种商业模式和有线互联网也有些创新和区别。有线互联网基本上是通过流量,通过媒体的广告实现收入。
基本上我讲的这几点是在商业模式、用户习惯和表现形式这块,其实深入到它的技术环节,还有一些值得创新的点。比如说,举个例子,我们现在做的搜索,我们会有两种模式的广告供用户选择。一种就是关键字的排名广告,中小企业可以根据自己产品的需要对关键字购买,这是我们的一块收入来源。另外一块比较大块的收入就是我们对品牌类广告的主题投放,实际上就是一个精确投放。举个例子,比如说我们现在在无线互联网上的一篇网页上面,我们通过搜索技术去分裂页面内容,如果我们发现在这篇文章里面某一类型或者关键字被很多次的提到,比如说“咖啡”这个词被很多次的提到,那么这篇内容我们会把它整合为跟咖啡相关的内容。这样我们可以做到对我的广告主做到相对精确的投放,这对于互联网来说是比较难以实现的,从技术角度来说我们的一些分析手段可能有别于互联网,这应该说是其中的一个差异,应该算创新,但也可以说是一个差异。
宜搜公司谈及了一些无线互联网创新的点,可能有些是值得商榷的,大家可以一起讨论。
汪俊:我想大家不能忽略一点,我们都在说创新,而创新不是为了创新而做的,就这一点大头网可以跟大家分享两点。一点就是我们可以专注于用户手机的客户端的方式,还可以做些技术上的创新,比如用户在互联网搜索音乐,因为整个的查找、搜索,这些都是我们领先的,但我们关注的不是这些,我们关注的是在用户体验的时候,他在搜索一首音乐,到它播放出来需要多长时间,我们希望这慢慢成为他们的习惯,而在这个习惯上创新我们觉得才是最重要的。
另外在无线互联网领域,我们在商业化方面也可以不断的做一些改变,比如说让用户上来给用户做一个详细的定位,他可以看到本地化的定位,这些可能会和传统互联网有些区别。
刘莎:我觉得有线互联网的特色就是开放,而移动互联网的特色也是开放,那么移动互联网现在要实现的就是既开放又可管理,我觉得这是移动互联网创新最核心的一点。第二个点就是有线互联网和无线互联网相比,无线互联网的核心还是要集中到摘要信息上,这不是说王婆卖瓜,我们认为高质量摘要信息是未来移动互联网的重要发展方向。
另外这位先生讲到群落化,我觉得在移动互联网群落是可以任意发展的,要让用户知道这个群落,而且这个群落可以无穷的放大。我们觉得深度的应用通用性导航,在无线互联网里面是比较有价值的方面。
阮开利:我们也一直在说移动互联网是互联网的一个模式,我们可以看到移动QQ被更多的应用在手机上。各个方面的创新大家已经提到很多了,手机支付方面包括三大件,手机、钱包和钥匙,手机、钱包在中国早已有了很多应用,而钥匙在中国还不普遍,比如说租车服务,你可以发个密码给后台,就可以把这部车打开,这些就可以带来移动增值业务的发展。第二,刚才讲到体验式创新,包括我刚才提到的结构化的调整,包括像搜索方面的精准,还有运营商在不断的调整门户,包括手机门户都是很好的创新模式。我想这方面要做的事情太多了。
卢中江:说实话我对有线和无线互联网都缺少一些认识,我觉得有线更注重内容的深入性,无线更多的体验它的移动性,我觉得这是有线和无线最大的区别。
刘洪:刚才各位都谈到了有线、无线创新的点有哪些不同,下面展开第二个话题,就是各个企业的创新都是不一样的,实际上各位演讲嘉宾都在创新领域作出了探索,并且取得了某些方面的突破,比如说有些嘉宾已经取得的专家,还有的已经在市场上做了很成功的市场应用,下面请各位嘉宾谈谈结合自己的创新点,在自己的应用上,以及给客户创造的价值上有哪些做法,和给了用户哪些体验,成果在哪?如果在座各位有哪些问题可以向在座各位提问。
王暾:在刚才的演讲中我也提到意锐是一个技术比较强的公司,在二维码方面有比较深入的研究,也取得了一些成果,比如说包括手机视觉,包括整个国家二维码的标准,知识产权的开发,包括我们也有专利二维码的识读设备。在这方面都取得了一些很好的成就,但是我想技术不是目的,技术的创新实际上是为了市场更好的铺路,更好的满足用户的需求和体验提供的工艺,因此意锐也很注重如何把意锐的技术能够给用户一些更好的体验和服务,因此在我刚才的演讲中也讲到,意锐并不满足于做技术的专利,和技术具体的设备也好、软件也好,我们对于一些行业的应用,我们会有很具体成套的解决方案,而这个我们觉得最终是由用户选择产品和服务的,所以我们刚才着重介绍了条码和二维码服务,这也是基于无线互联网应用,主要的载体也是WAP,当然我们也会有一些现有有线互联网网站的配套,目的就是能够把无线互联网的受众广泛性,以及移动的便利性两者相结合。所以说我们也在注重搭建无线互联网和有线互联网的桥梁,也希望给用户更好很具体的体验和服务。最终市场选择的是服务,它并不关心这个技术本身,最关心的是你这个服务能给我带来什么样的便利,能给我带来什么样的价值,这也是意锐一直在致力于做的。
有的时候我想,而且意锐也在强调一个原则,如果技术上追求完美那是没有止境,应该说没有最好的,但有最适合的,应该说有适合的产品,这才是意锐真正追求的目标。
汪溪:其实刚才主持人也提到了我们所做的工作,下面我就稍微细化一下无线和有线互联网的几点区别,然后介绍一下我们围绕着这些所做的工作。
首先从差异化来讲,因为客户端本身承载着差异,所以我们要提供给用户更美观的服务,我们的团队在这个行业里面也是工作了很多年,比如说一个页面如何使用户感觉更舒服,包括一个页面是以什么样的形式出现,这块我们有非常丰富无线运营的经验。从第二个角度来讲,由于信息需要精确化,我们其实是集成了四个平台来做,宜搜集:有线、无线、搜索、个性化,我们可以使用户享受到更丰富的内容、更快的速度,对于习惯用短信的用户,或者说连手机都不愿意摁一下直接打电话的用户,我们都有具体的产品提供给相应的用户,如果说一个用户经常使用我们的搜索引擎,可能他后一次的访问将会比他前一次搜索的结果更准确,这也都是我们围绕着客户做的研究。
从技术角度来讲,其实也有很多工作做,我也更同意王总刚才说的一点,就是说技术不是目的,只是为了实现效率的一个手段。网站之间现在也有非常多的联系,从搜索就可以把我们所有的内容进行相应的规则排列。那么在无线互联网上我们必须要做一些创新,本身从无线WAP站点来看,它跟有线互联网有一定的区别,因为它们之间比较少有联系,我们把它们视为一个一个孤岛,对于这样相对孤立的信息,如何更合适的提供给用户,对于这方面我们已经用到了最新的技术,我们需要用完全全新的这种技术手段来实现,这是没有可以借鉴的样本的,从这个角度来讲,Google和百度在无线互联网他们是没有优势的,因为这个技术并不是有线互联网就可以完全照搬过来的,我相信大家也曾经访问过这些搜索引擎在WAP上的版本,可以感受到这些搜索结果是不是能够真正让用户感觉非常满意。
汪俊:我想结合我们公司的价值体现说一下我们的创新方式,对于我们而言最兴奋的一点就是,我们发现我们用户的活跃度非常高,高到什么程度呢?从一个用户早晨上班,中午在那,完善也在那,为什么会这样呢?因为我们能够给用户提供一个非常丰富的平台,而且他都会很方便的得到,这是我们人们通过我们不断突破技术,很快捷的更新内容,而且可以每天看到丰富的内容,再有它有非常好的分享平台,比如说前一段时间用户把最近刚出现的事情发到上面,这样一些功能使得用户就非常依赖它来使用,我们也发现有些用户就是喜欢在早晨去卫生间的时候使用它,而我们希望在以后会带给他们更多丰富的服务,供他们全天都可以浏览我们提供给他们丰富多彩的内容。
我们大概有50%左右的用户是来自非本地的,因为对于网络用户一般都是高端用户,而且一些用户都是手机玩家,他会下载一些手机软件到手机上用,确实这部分人是很大一块人群,但是我们也发现有很多用户是来自于互联网以外的,他可能平常要么没有条件上网,要么也未必会计算机操作,对于这部分人而言我们非常愿意关注他们,因为这些都是互联网之外的人群,而这部分人群需要手机的使用和服务是跟传统互联网不太一样的,这一点我认为在无线上跟传统互联网上做到不一样的一点。
刘莎:从第一入口的角度来讲,我觉得形象的一点就是有线互联网像一个大图书馆,信息存哪都行,但是就是许多信息的摘要库,有线互联网中搜索排名方式,这在移动互联网里可能是行不通的,所以移动互联网要把海量互联网上的内容做成简易化的摘要,实际上就是就是怎么马上在手机上找到我需要的信息,而且马上能够应用,这是最直接的,搜索能够为大家提供的信息,我个人观点认为移动互联网和有线互联网很重要的区别是移动互联网会产生内容通讯的标准,有线互联网因为是早期自发产生的,在技术上是没有标准的,国际上从技术的角度来讲做了很多工作,但是有线互联网比较容忍有不正常的现象出现,但是对移动互联网来说对信息的应用性会很高,所以很容易产生统一的应用标准。无论做搜索的还是做二维码的,最后大家可能都会在这些点上找到合作点,通过移动互联网高效率的需求再反过来把有线互联网变得更符合现代的发展。
阮开利:要说价值的话,厂家可能是看到了市场的需要,然后帮助客户解决了问题,这个价值是显而易见的,比如说在宜搜或者意锐,都是给用户提供了非常好的东西,这都是看到了价值,所以在技术方面而言价值是显而易见的,但是实现以后,依然更多关注用户的需求,不断的调整,这样才会不断的维系住用户,促进用户不但的使用,包括网页的设计、功能的排布,这些都是需要不断摸索的,作为咨询公司来讲对于业务提供商等等,需要更多的考虑在技术开发之后更多需要考虑怎样维系住客户,因为关注这方面的工作做的很少,大家都需要不断的提高用户使用的价值。在这方面我们建议更优秀的业务提供商也好还是移动互联网的提供商,能够更多关注拥护和了解的应用体验。
第二方面,比如说我们在理念或者策略方面的创新,另外我们在技术方面进行的创新,进行的可行性研究,像对手机做的消费性调查,通过这种方式实现信息的获取,在这方面我们也可以做更多的创新,以便更好的为客户带来价值。
卢中江:对创新这个问题,我想刚才几位都讲了,说最后大家都会走到一起,而我在这里觉得是孤单的,我们是最开始做这个的,而我们现在也是没有成功经验可以借鉴的,创新我觉得说起来容易,但还是一定要把它成为用户服务好的技术或者好的功能,这也是用户希望的,用户希望越来越方便或者说越来越简便,我发现傻瓜相机卖的远远要比专业相机卖的要快、要多。
刘洪:下面大家有什么问题可以提出来。
提问1:我想问一下天壬卢总,手机保镖是用GPS实现的,除了这个技术还用什么技术来实现?
第二个问题,创新点对于天壬公司是怎么推广、怎么应用的?
第三个问题,对于我们个人用户来说,如果我们想要申请这项服务,怎么申请?资费是怎么样的?
卢中江:谢谢这位女士的提问。再强调一下,我们是使手机成为贴身保镖,而不是手机保镖,手机保镖会被误认为是防火墙或者手机软件,我们是把人的安全把手机作为一体化来考虑的。目前我们感觉到还没有其它更好的方法的来实现一个对人位置准确定位的技术。现在的手机不管是软键盘还是硬键盘,都可以在里面设定一个报警号码,但是你还是把手机拿出来实现,但是我们想能不能把手机放在包里就实现报警,然后可以对你相对比较准确的定位,现在理论数值应该是室内10-30米、室外5-15米的半径,这样的话会相对比较准确。
我们还在筹备试点阶段,我们会先选择一个城市,我要说明的是你要买新的手机的,在新的手机上我们无法实现报警功能,用户在使用它的时候前面三个月免费,后面的服务如果你遭受到以外保险是不一样的,因为我们是现行向保险公司交了费用的,如果说不幸身亡了能得到5万块钱的赔付,最多可以赔付到20万。
提问2:我想问一下第一入口的刘总,一个问题是在产品方面,您提到实现自动仲裁,这个技术怎么实现?第二个问题,从目前来讲,刘总的思路给了我们很多启发,感觉结构化有利有弊,有利是会搜索的很清晰,而弊端是不是结构化不太能够适应用户的需求?
刘莎:自动仲裁方面我现在只能说四个字:商业秘密。
我们会在比传统互联网纬度以内让用户搜索到他所需要的内容,使用户感觉非常简洁,纬度也非常少。
提问2:市场方面的问题,比如说新浪的爱问都提供了各种各样的搜索业务,您刚才说到的广告服务非常清晰,这个核心内容从哪里来?这部分让更多的人加盟你,在这方面有没有更多的激励策略?
刘莎:简单的说假定我们是一个空的平台,看的更像应用,用户的时候有几点利益驱动,第一点比如说我建一个网站吧,而WAP的软件都是免费的,这是第一个驱动。第二个驱动是不像百度、Google为了排名而交排名费,这个我们叫手机内容趋势的定位导航,这不需要到Google、百度,也不需要到运营商那做很多的前提工作。我觉得这两个驱动就很好了,对于普通用户来讲,其实能在手机上消费的内容是愿意付费的,关键是用什么样的方法付费而不受到欺诈,我消费多少K就是多少K,我觉得这种模式对用户有很多的吸引力。
提问3:我是有线互联网的,叫中国数据库,我们现在正在希望和无线互联网联系,谢谢大家。
刘洪:非常欢迎。
下面做一些简单的点评,刚才王暾女士说到日本进口中国的花生,利用了他们二维码的技术就已经很好的过关了,我坦白说我是一个花生的爱好者,但是我目前很苦恼,买到花生总是发霉了。但如果有一个二维码,公正它是绿色的,那就不会有这种情况出现了。另外给酒也拍一个二维码,就像我们入场卷门票一样,一验证是真的。我相信市场会以意锐二维码为代表创新公司的推动下,中国市场会得到迅速的普及。
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宜搜两年前我去深圳就知道宜搜,开始我还不是在手机上搜索的,有线互联网就搜索到宜搜,我感觉宜搜搜索是很方便的。
另外大头网刚才这位先生说到,自己的用户早中晚都会上他们的大头网,就不光是没有互联网的人,而他们是属于拿笔记本的人,但是他们就不愿意拿笔记本上网了,他们就是拿手机上网,这是改变用户价值的一个方面。
第一入口所做的,我想在座各位并不一定有我明白,因为刚才刘莎女士介绍的技术希望保密,她实际上是把表面介绍给大家了,我在认真研究过它的价值,它的价值有可能将来会成为无线互联网的百度,我不是说大话,不信你们就等着一年以后、两年以后,中国会出现第二个百度。
天壬护卫,卢总刚才比较谦虚说自己不是无线增值业务的,实际上他也要靠手机增值服务来做,他有了手机就有了这个服务,利用卫星定位报警,如果你要想让公安保护你,那你就在危险的时候把手机打开,你的一举一动、对方说的话都能被公安监听,这个专利也正在申请,在未来也会成为明星。
非常感谢大家,愿各位在未来都成为各自领域的明星。今天大会就圆满结束,谢谢大家。
