【IT168 专稿】相信多数朋友都是在Windows XP环境中利用ADSL进行拨号上网的，而且在拨号时几乎都喜欢使用系统自带的拨号程序完成上网连接操作，然而我们在使用该方式进行拨号上网时，经常会遇到远程工作站无响应的故障，遇到这种拨号故障时，我们该采取什么措施进行有效应让拨号访问更高效呢？由于引起远程工作站无响应故障的原因有很多，我们必须从多点出发，逐一进行故障排除，只有这样才能将ADSL拨号无响应故障快速解决掉！

    检查物理连接

    我们知道，如果本地工作站与ADSL设备不能稳定、牢固地接触，那么在拨号时就容易出现远程工作站无响应的故障现象，所以一旦我们不幸遇到了ADSL拨号无响应故障时，我们首先应该对ADSL拨号线路的物理连接进行仔细检查。

    在进行这种检查操作时，我们可以先看一下ADSL设备控制面板中的各个信号灯状态，一旦发现它们的工作状态不正常时，我们应该根据信号灯的状态进行有针对性地排查。

    例如，要是ADSL设备的Link指示灯或CD指示灯处于不停闪烁状态时，那就意味着拨号线路工作状态不稳定，要是过一段时间该信号灯能够恢复正常时，那就说明本地电信部门正在进行线路调整或测试操作，要是Link指示灯或CD指示灯始终不停闪烁时，那就说明当前线路肯定有故障存在，这个时候我们不妨测试一下电话线，看看该线路是否有信号，如果有信号就说明电话线路正常，倘若没有信号，那就说明电话线出现了短接或断路故障，此时我们只有请本地电信专业人员进行线路修复了。

    倘若电话线路被修复成功后，ADSL设备的Link指示灯或CD指示灯还不停闪烁时，那问题很有可能出在端口上，此时我们不妨检查一下拨号线路在入户时，有没有与分离器连接好，在对分离器进行检查之前，我们还要看看线路有没有连接其他设备，例如是否使用了防盗系统或电话分机等。

    一旦上面的因素全部被否定后，Link指示灯或CD指示灯的状态还不正常时，我们只有请本地电信部门的工作人员，来将网络连接端口重新设置一下，通常情况下对网络端口进行重新设置时，往往都有信号产生的。

    如果还不能解决问题的话，不妨考虑更换新的ADSL设备进行测试。不过，笔者还需要在这里提醒大家的是，即使电话线有信号，也不能说明拨号线路肯定没问题，这是因为ADSL拨号上网信号与电话语音信号使用的传输信道是不同的哟！

    此外，电话线路与ADSL设备之间的连线接头，也要引起我们的关注，这是因为时间长了，该连接接头很容易发生氧化现象，这样就容易导致ADSL拨号线路接触不良，最终导致ADSL拨号发生无响应故障。

    检查地址分配

    在排除了物理线路以及ADSL设备自身质量因素后，要是我们仍然还无法解决ADSL拨号无响应故障时，那么我们就有必要检查本地工作站的网卡设备是否分配正确。在很多时候，本地工作站的网卡IP地址没有被及时释放，因此当我们再次重复进行拨号时，网卡设备很可能无法得到新的IP地址，这么一来本地工作站发送出去的拨号上网请求，远程工作站对它当然无法进行应答。为了避免由这种因素引起ADSL拨号无响应故障，我们可以尝试按照如下步骤确保本地工作站能够正确获得IP地址：

    首先将ADSL设备的连接电源断开，之后依次单击本地工作站系统桌面中的“开始”/“设置”/“网络连接”命令，在弹出的网络连接列表窗口中，用鼠标右键单击本地连接图标，从弹出的快捷菜单中执行“停用”命令（如下图所示），将本地网络连接暂时停止使用。

    过一段时间后，再用鼠标右键单击本地连接图标，从弹出的快捷菜单中执行“启用”命令，重新将本地网络连接工作状态恢复正常；之后再次接通ADSL设备的连接电源，并且尝试进行重新拨号连接操作，相信这么一来就能使本地工作站网卡设备获得有效的IP地址了。

    倘若上面的操作还无法让本地工作站网卡获得有效IP地址的话，那么我们不妨在断开ADSL设备连接电源的情况下，仍然暂时将本地网络连接停止使用，之后将本地工作站系统重新启动一下，待系统重启成功后，再用鼠标右键单击本地连接图标，从弹出的快捷菜单中执行“启用”命令，重新将本地网络连接工作状态恢复正常，接着再打开ADSL设备的连接电源，并尝试进行拨号上网，这样也能保证本地工作站网卡设备获得有效的IP地址。

    检查网卡安装

    如果发现本地工作站的网卡设备始终无法获得有效的IP地址时，那我们就有必要检查本地网卡设备是否安装正确。在查看本地网卡是否安装正确时，我们首先在本地工作站系统桌面中依次单击“开始”/“设置”/“网络连接”命令，在弹出的网络连接列表窗口中，用鼠标右键单击本地连接图标，从弹出的快捷菜单中执行“属性”命令，打开本地连接属性设置窗口。

    在该设置窗口的“常规”标签页面中，选中本地工作站使用的目标网卡设备，并单击“配置”按钮，打开网卡设备的配置对话框，单击该对话框的“常规”标签，打开如图2所示的标签设置页面，在该页面的“设备状态”处，我们就能判断出本地网卡设备是否运行正常了。

    要是发现本地网卡设备运行不正常时，那我们不妨先打开本地工作站的机箱外壳，看看网卡是否被紧密地插入到本地工作站主板插槽中，要是网卡设备没有与插槽紧密接触，或者网卡设备与插槽之间有明显位置偏离，或者网卡设备的金手指表面存在严重氧化层时，都有可能引起网卡设备运行状态不正常，如此一来就容易引起ADSL拨号无响应故障了。

    所以，我们必须将网卡设备金手指表面中的氧化层清洁干净，将网卡设备紧密地插入到主板插槽中，保证网卡设备在插槽中不能出现任何松动现象；同时需要注意的是，请不要让网卡设备和其他插卡设备靠得太近，不然的话网卡在传输数据时就非常容易受到其他插卡设备的信号干扰，从而引起各种莫名其妙的网络故障。

    在确认网卡设备安装正确的情况下，我们要是发现网卡设备工作状态还不正常时，那就需要检查网卡驱动程序是否安装正确了。在检查驱动程序安装操作时，我们首先要看看当前使用的驱动程序版本是否与目标网卡是否一致，要是发现使用的驱动程序版本不合适，或者驱动程序使用环境不合适，那么网卡的驱动安装操作就是不成功的。

    此时，我们不妨打开本地工作站的设备管理器窗口，展开其中的网络适配器分支，并用鼠标右键单击该分支下面的目标网卡设备，从弹出的快捷菜单中执行“卸载”命令，这样系统就能将旧版本的网卡驱动程序全部彻底地清除干净了；之后，重新启动一下本地工作站系统，再按照正确的方法重新安装一遍原装的网卡驱动程序，相信这么一来就能成功地安装好网卡设备的驱动程序了。

    如果重新安装了网卡驱动程序后，网卡工作状态还不正常时，那很有可能是本地工作站的网卡设备出现了质量问题，此时我们可以尝试着将该网卡设备换插到其他工作站中安装试一下，要是该网卡设备在其他工作站中表现正常时，那就说明本地工作站系统与该网卡设备不相兼容，或者本地工作站的网卡插槽存在故障，这个时候我们再在本地工作站中将网卡设备换插到其他插槽位置中看看，要是还不行的话，十有八九是本地工作站无法识别该网卡设备，此时我们只有更换新的网卡设备来安装了。

    检查拨号设置

    在网卡工作状态正常的情况下，要是我们在拨号上网时仍然碰到ADSL拨号无响应故障时，那就需要检查有关拨号方面的设置是否正确了，而其中最为重要的拨号设置就是拨号协议，一旦拨号协议不能正常工作时，那么我们在拨号上网时自然就会遇到故障了。导致拨号协议工作状态不正常的原因也比较多，但主要包括这几个因素：

    第一个因素就是拨号连接安全参数配置不当，引起拨号操作自动使用其他通信协议进行传输信息，第二个因素就是PPPoE协议自身设置不当，引起了PPPoE协议的相关功能无法兼容大多数拨号服务器，第三个因素就是拨号环境遭遇到病毒或木马攻击，引起了PPPoE协议被非法修改。

    在检查拨号设置是否正确时，我们首先打开本地工作站系统桌面中的“开始”菜单，并依次选择“设置”、“网络连接”菜单命令，在其后出现的网络连接列表界面中，右击目标拨号连接图标，并执行快捷菜单中的“属性”命令，进入到拨号连接属性界面。

    在该属性界面中单击“安全”选项卡，进入到如下图所示的选项设置页面。

    在“验证我的身份为:”设置项处看看“需要有安全措施的密码”项目是否被选中了，要是“需要有安全措施的密码”项目被启用的话，那么ADSL拨号系统日后就会自动选用密码验证协议来进行传输认证，如此一来拨号客户端就会被强行终止通信连接。所以，在“验证我的身份为:”设置项处，我们只有选中“允许没有安全措施的密码”项目，再单击“确定”按钮，才能避免拨号协议工作状态出错。

    倘若上面的操作还无法让拨号协议工作状态恢复正常时，我们还必须对PPPoE协议的设置进行一下检查。一旦我们将PPPoE协议的“为单链路连接协商多重链接”功能启用时，就有可能导致拨号协议无法与部分远程访问服务器互相兼容，这么一来就容易导致拨号操作被强行终止。在检查PPPoE协议是否设置正确时，我们不妨按照如下步骤来进行：

    首先按照前面的操作进入到本地系统的拨号连接属性界面，单击其中的“网络”选项卡，在对应选项设置页面中将“PPPoE通信协议”选项选中，再单击旁边的“设置”按钮，在其后弹出的设置对话框中，看看“为单链路连接协商多重链接”选项是否处于选中状态，要是发现该选项已经被选中时，我们应该将该选项取消选中，再单击一下“确定”按钮，完成PPPoE通信协议设置修改操作。

    当然，网络病毒或木马的存在也会干扰拨号协议的正常工作，所以我们应该使用最新版本的防病毒软件，并将系统切换到安全模式工作状态，对本地工作站系统进行彻底、全面地病毒清除操作，等到病毒或木马全部被清除掉后，再重新尝试进行拨号操作，相信如此一来拨号操作多半就能成功了。

    检查其他细节

    还有一些小的细节因素，由于平时不引人注意，很容易被人忽视，殊不知它们也容易引起ADSL拨号无响应故障。例如，倘若我们在本地工作站中使用过其他的拨号程序，后来又使用系统自带的PPPoE通信协议进行拨号时，那么这些拨号程序之间就容易发生相互冲突，从而引发拨号上网故障。

    为此，当我们在Windows XP环境或Windows 2003环境中进行拨号上网时，尽量不要使用第三方的拨号程序，因为这些系统本身就带有拨号程序，该拨号程序完全可以满足普通拨号用户的工作需求，要是我们已经在本地工作站中使用了第三方拨号程序时，那最好将它及时从系统中卸载干净，然后重新创建新的拨号连接进行拨号上网。

    也有一些应用程序会和拨号程序发生冲突，例如一些防火墙工具、杀毒软件、雅虎小助手等，因此当我们遇到了ADSL拨号无响应故障无法被顺利排除时，不妨尝试着将这些应用程序暂时关闭掉，说不定就能顺利地解决无法响应的拨号上网故障了。

    还有一个细节，笔者曾经不幸遭遇过，那就是几台工作站同时共享一台ADSL设备进行拨号上网时，用来连接工作站的交换机或集线器端口发生损坏时，也可能导致ADSL拨号无响应故障，此时我们只要尝试更换一个好的连接端口就能解决问题了。