【IT168 专稿】上网速度慢似乎成了中国宽带的一大特色，这也是令诸多网民备感困扰之处。谈及上网速度慢的原因，宽带运营商总是会搬出来BT等P2P下载软件说事儿，一时间，P2P软件成为网民的众箭放矢之地。殊不知，宽带用户上网速度慢，很可能是帐号限速惹的祸，据网通内部知情人透露，上网速度慢是因为宽带运营商用技术手段限制了用户的带宽。

    全方位解读帐号限速？

    众所周知，宽带用户的上网速度快慢，与宽带运营商分配给用户的带宽大小有着直接的关系。目前， ADSL是家庭宽带接入的主流，ADSL带宽的判断也不是什么秘密了。进入ADSL宽带Modem的界面，用户可以看到宽带运营商分配给用户的带宽大小，这也是查看ADSL带宽的一种办法。

    其实，ADSL宽带Modem中显示的带宽，是ADSL宽带用户在宽带运营商局端机房所连接的物理端口的速度。由于这一速度非常透明，在带宽紧缺的情况下，宽带运营商无法在物理端口速度上做文章，于是，“帐号限速”闪亮登场。

    据网通内部知情人透露，宽带运营商的ADSL拨号服务器支持帐号限速，宽带运营商只需要升级一下网管系统就可以运行帐号限速功能。

ADSL宽带Modem速率显示

    例如，ADSL用户物理端口的速度是下行2Mbps，上行512Kbps，宽带运营商对该名ADSL用户进行了帐号限速，将该帐号的最大下行速度限制在1Mbps，最大上行限制在128Kbps，对ADSL用户进行帐号限速后，该用户通过拨号服务器的最大下行速度不会超过1Mbps，最大上行速度不会超过128Kbps，物理端口开再大，又有何用？

    在实际应用中，该名ADSL用户的实际带宽已经是下行1Mbps，上行128Kbps。

    对ADSL用户的帐号进行限速后，宽带运营商通常是收用户2Mbps宽带的钱，提供1Mbps的服务，这也是宽带运营商的恶毒之处。更恶毒的是，对ADSL用户进行帐号限速之后，ADSL用户投诉无门呐。

    如何查帐号是否限速

    由于帐号限速是宽带运营商通过其管理平台完成的，具有一定的隐蔽性，这也是帐号限速的“狠毒”之处。通过对用户的帐号限速，宽带运营商可以在不投入任何成本的情况下发展更多的用户，这是宽带运营商的本意。

    更狠毒的是，帐号限速还令ADSL宽带用户投诉无门。用户无法判断自己的帐号是否被限速，查看自己的真实网络速度，一是通过查看ADSL宽带Modem的数据，二是利用文件下载速度判断。最准确的方法是查看ADSL宽带Modem，正因于此，每当被宽带运营商进行帐号限速的用户进行投诉时，宽带运营商会以用户计算机有病毒，用户计算机优化不当等理由为自己辩解。

    如果用户要求宽带运营商的工作人员对自己的线路进行检测，宽带维护人员通常拿自己的笔记本为用户测试，在拨号时用宽带维护专用帐号，由于该帐号不限速，下载速度自然可以达到用户物理端口所分配的带宽。

缺斤少两的宽带运营商

    利用这种方法，宽带运营商蒙骗了用户，因为众多ADSL宽带用户并不明白宽带运营商会利用帐号对宽带进行限速。不少用户格式化硬盘，重新装系统之后，宽带速度仍然与宽带运营商承诺的带宽不一致，原因是该ADSL用户帐号已经被宽带运营商进行了限速处理，速度肯定会很慢了。

    据网通内部员工透露：目前，中国网通和中国电信已经开始在全国各地推行帐号限速，铁通、移动等宽带运营商还没有对帐号进行限速。如果网通和电信ADSL宽带用户发现自己的网络速度与物理端口速度明显不符时，那么你的帐号很可能被限速了。

    需要说明的是，ADSL宽带线路损耗相对较大，理论下行为1Mbps的ADSL宽带，在不限速的情况下本地下载速度约为110KB/S左右，2Mbps的ADSL宽带本地下载速度约为230KB/S左右。

    面对帐号被限速，如何维权？

    由于帐号限速是宽带运营商通过后台网管系统完成的，用户很难判断自己的帐号是否被限速，更难拿到帐号被限速的证据，因为宽带运营商不会让你查看他们的后台数据，这也是帐号被限速用户维权的一大难点。不过，面对宽带运营商的限速，仍然可以通过合理的方式进行维权。

    1、确定帐号被限速：

    如果用户怀疑自己的帐号被限速，可以先通过ADSL宽带Modem查看物理端口的带宽，然后从本地ISP网站下载文件，通过对比可以得到自己的真实带宽。例如，用户的物理端口带宽是下行2048Kbps，上行512Kbps；如果在本地ISP网站下载文件速度低于130Kbps，可以判定该帐号已经被限速。

    2、投诉宽带运营商：

    通过对比文件下载速度判定帐号被限速之后，可以根据热线投诉宽带运营商。中国电信的ADSL宽带用户可以拨打10000号进行投诉，中国网通的ADSL宽带用户可以拨打10060进行投诉。不过，一次投诉肯定无法奏效。多次拨打客服热线投诉之后，宽带运营商会派人对用户的宽带线路进行检测。在投诉时，要选择省级投诉，这样会引起足够的重视。

电信10000号热线

    3、拆穿帐号限速阴谋：

    宽带运营商的客服会与用户约时间对用户的宽带线路进行全面检测，在这之前，用户先对计算机进行查毒和优化工作，不要给宽带维护人员任何借口。宽带维护人员会使用自己的帐号和自己的笔记本检测用户的下载速度。这时，用户强制要求宽带维护人员使用自己机器，自己的帐号测试下载速度，通过对比，证明自己的帐号确实存在问题。切记，既便知道了宽带运营商对自己的帐号进行了限速，也不要说在桌面上，毕竟我们拿不到证据，证明自己的宽带有问题，宽带维护人员自然会帮用户解决。

    通过不断的投诉，以及有理有据的事实，宽带运营商自然会解除帐号限速。如果投诉仍旧无法解决，用户可以求助当地有影响力的媒体，通过合理的渠道进行维权。

    写在最后的话

    宽带接入技术不透明，这给了宽带运营商欺诈用户的机会。在实际应用中，宽带用户上网速度慢的症状，很多情况是宽带运营商在动手脚，利用帐号限速对用户玩技术欺诈，满足宽带运营商的一已之私。面对宽带运营商的技术欺诈，宽带用户要学会用通过合理的渠道进行维权，保护自身的合法权益。