【IT168 转载】如果您在安装、使用WindowsLive软件包过程中，遇到问题或错误，如WindowsLive软件包无法安装，或WindowsLiveMessenger无法登陆等，请先不要着急下面就教大家一些常用的解决方案来排除这些障碍吧！

    步骤一：自助排查解决问题

    以下我列出了一些可能出现的问题与一些常用的解决方案，请您先预览一下您是否也遇到了如下问题：

    【分析】安装失败可能有多种原因造成，例如之前的WindowsLive软件包没有卸载干净而留有残余，或者在安装WindowsLive软件包时，更新的某些系统组件需要重启Windows后再继续安装等等，这一些原因都可能导致WindowsLive软件包安装失败，您可以尝试以下2种方法。

    方法一：通过控制面板正常卸载WindowsLive软件包，再尝试重新安装WindowsLive软件包

    WindowsXP用户：

    1.单击开始->单击控制面板->双击添加或删除程序–>单击删除一个程序
    2.选择WindowsLive软件包
    3.单击更改/删除
    4.完全删除WindowsLive软件包
    5.重新安装WindowsLive软件包

    WindowsVista用户：

    1.单击开始->单击控制面板->找到程序->单击删除一个程序

    2.选择WindowsLive软件包
    3.单击更改/删除
    4.完全删除WindowsLive软件包
    5.重新安装WindowsLive软件包

    方法二：第一次安装失败后，尝试重启Windows，再重新尝试安装WindowsLive软件包

    1.重新启动Windows
    2.重新启动WindowsLive软件包安装程序开始安装

    步骤二：寻求客服专员人工帮助

    如果通过上述步骤仍无法解决您的问题，那么您可能会需要联系我们的客服专员来进一步为你服务。

    1.您可以登录客服支持站点：https://support.live.com/
    2.选择出现问题需要专员支持的产品：如”WindowsLive安装程序”或“WindowsLiveMessenger9.0”
    3.点击左侧任何一个常见问题
    4.点击页面右下角获取其他帮助
    5.点击获得支持
    6.填写弹出页面中的表格，详细描述您的问题