【IT168 专稿】从事IT业工作的人们都知道，尤其是整日面对着显示器鼠标键盘的工作者，时间长久了连自己的面部表情都开始木然起来，渐渐同化在没有任何生命色彩的IT产品中。还有那些整日接触主板、显卡、CPU这类DIY配件的人们，相信他们是最厌倦于DIY产品的人群，各种设计的让人眼花缭乱的PCB电路板，渐渐把我们的思想代入机械化的思维模式……

    当我们看多了没有新意、设计相同的产品，感觉思想一遍遍的被同样一种方式侵占，我们都像是机械人一样不断的被输入相同的程序，然后按部就班的完成每日预设好的行动。不过好在这个世界上还有很多无法忍受循规蹈矩的厂商或设计者，他们出奇的设计让冰冷的IT业也偶尔显示出生机勃勃。

    不过，偶尔一款出奇设计的产品定会让我们眼前一亮，仿佛发现了新大陆一般眉飞色舞。思科作为在技术研发上具有绝对实力的IT公司，不仅在产品的生产研发上独树一帜，在产品的工业设计上也具有相当雄厚的实力。Linksys by Cisco 欧洲设计中心总监兼工业设计高级经理Eskild Hansen带领设计团队打造的Linksys by Cisco WRT160N作为第一款打破常规的设计产品，恰好证明了思科在设计的重视程度。

    Eskild于2004年加入KISS技术中心担任设计主管，在此之前，Eskild还为飞利浦设计了一系列照明设备且屡获殊荣，他的作品曾获得丹麦照明工程学会颁发的"特殊荣誉认可"大奖。还先后任职于David Lewis工作室和纽约最大的建筑公司Rockwell 集团。现任思科消费级事业部欧洲设计中心主管，负责产品开发及性能优化，使Linksys by Cisco 产品在拥有卓越性能的同时还具备最时尚的外观和非常好的用户体验。

    思科"人本网络" 强调科技人性化

    思科是一家提供大型互联网基础设施的技术性公司，我们知道，互联网发生了变化，思科公司本身也在随着这种变化而变化。以前，思科经常谈的是"技术"，但是现在思科非常注重"人性化"的一面，这也是为什么我们现在在打一个口号，就是"人本网络"，更多的强调科技人性化的一面。

    其实提到人本网络，思科公司整体上有一个转型，从新标识的打造，从技术向更多消费型的转型，思科重点方面也在转型。在做了这么一个转型之后，思科品牌的价值也提升了，从最近的数据可以看到，思科在全球100个非常好的品牌中位居第17名，与索尼，还有苹果这些非常知名的品牌并肩。

    思科希望实现进入消费级市场的目标，这正是为什么思科在03年的时候收购了Linksys这家公司。首先是把它变成专门的服务家庭的业务部门，并称之为"消费级家用产品"的概念，然后我们把Linksys原来的产品和思科的技术、设计更好的融合在一起，最后在品牌方面，也是从原来的Linksys变成了Linksys by Cisco，更多的融入了思科的元素。

    在过去15年中，互联网的发展很快，现在互联网相关的产品已经进入了各种使用的场景。我们看到第一个阶段IT的设备，并不是说一般的人，普通的人能够看得见的设备。当IT设备进入第二个阶段，进入了办公室，但是在人们的家庭中，这种IT设备还是不常见的。又发展到下一个阶段，PC进入了家庭，但是在一个家庭中，办公的角落总是不能很好的和这个家庭其他地方融合在一起。

    展望一下未来，我们发掘这些相关的产品应该更具有移动性，便携性，比如说现常见的Mp3、手机、GPS。我们希望能够打造一个"互联生活"这样一个非常自然的家居环境，是能够从风格上很好的融入整个家庭的环境，成为人们生活非常自然的一部分。所以，对于思科公司Linksys by Cisco系列产品的转变，正是从家庭办公环境到互联家庭这样一个大的转型。

思科消费级事业部欧洲设计中心主管Eskild Hansen

    思科已经在全球设立了两家设计中心，一家是设在美国Linksys by Cisco总部，另外一家就是在丹麦的欧洲设计中心。思科也在考虑在未来某一个时间点，在亚洲也建立一家这样的设计中心。

    Eskild是欧洲设计中心的负责人，在设计中心的创意区中，设计师们可能会和一些人不经意的见面，从而碰撞出一些创意的火花。

思科欧洲设计中心

    工作室中拥有一台三维打印机，可以画出平面的设计草图，然后通过电脑三维打印，把它实体的三维模型做出来。背景的设计，就是一些刺，从一个球状的表面穿透出来。在设计团队中，有固定专职的设计员，还有一些实习生，同时整个设计团队还会有一些外部的设计师来帮助，也有一些自由职业的设计师会不时的加入设计团队。

设计师在做产品模型

    设计团队从文化上来说，是非常多元化的，有来自巴黎、米兰、伦敦、哥本哈根、洛杉矶的设计师，Eskild本人来自哥本哈根。设计团队并不是简单的把一个产品做一个外观，这样肤浅的设计，是在整个不管是软件还是硬件，它的技术开发过程中去融入我们的创意；同时设计还要求对不同地域的这种文化、美学做深入的了解；同时设计还需要我们更深入的了解用户，也就是做广泛的市场调查。

思科欧洲设计中心成员（共六人）

    设计团队在对原有的路由器产品进行重新设计的时候，先和来自不同国家的产品用户先进行交流。在和客户的交流中，了解了客户的需求和使用习惯之后，开始初期创意，而个别创意的初稿就已经达到了几百种。我们将创意通过三维打印，做些三维模型，之后对天线进行设计。我们将天线内置，是希望路由器不再被看作是IT专业技术的产品，而是能够让他融入人们生活中。再下一步就是注重到产品的细节部分，因为产品的细节决定了这个产品高质量，所以不管从轻便的处理，到它通风的设计，我们都做了非常好的考量。

    所以大家可以看到，设计团队正在从核心的路由器产品系列开始从新设计，以后设计团队会去重新设计其他的产品，以更好的打造思科这个互联生活的理念。

    专访思科产品设计师

    思科作为一家以技术为主导的公司，是如何看待设计给产品、给用户将会带来什么体验呢？我们带着这些疑问采访了，Linksys by Cisco 欧洲设计中心总监兼工业设计高级经理Eskild Hansen。

    提问：我有一个问题，现在很多厂商的产品设计，尤其是针对于中国市场推出产品的时候，都会加入很多的中国元素，那么，思科有没有想过在今后的产品中，在设计中要加入中国元素呢？

    被访者：您这个问题问得很好，其实在产品设计上，有两种方法：第一种方法就是我们综合考虑美、欧、亚三个大地理区市场的需求，然后针对这三个大地理区去统一设计全球性的产品。第二种设计产品的方式就是我们针对不同的地理区域，比如说美洲、欧洲、亚洲设计适合不同地区的产品。其实在我们团队内部，我们也在衡量应该向哪一个方向去做。

    提问：据我了解，丹麦建筑设计很有名，您作为一个哥本哈根人，在丹麦设计中心，毕竟设计这种东西创意和思路是很重要的因素。刚才您说过针对各个地区进行不同的设计，但是产品是人来设计，所以人为的因素影响是很大的。我想问一下你们是怎么样让设计师在设计的时候，不左右设计理念或者说设计思路的？

    被访者：其实我们知道，丹麦也好，还是（斯堪的纳维亚半岛）这些国家也好，其实他们非常知名的一点就是你刚才提到的建筑设计，还有纯的设计文化。其实丹麦文化中非常大的一个部分就是设计，在丹麦公共设施或者家庭内部，还有其他一些地方，你都会看到许多有很高设计含量的东西。其实从文化的角度来说，如果一个设计团队设计人员都是从一个地理区域来的，那么确实地理区域的影响力度会很大。

    所以对于我而言，我管理的设计团队是拥有不同文化的设计师，他们各有不同，我的任务就是去传授一下，我们公司在设计方面这样一些统一的价值观，去防止被某一个设计风格给束缚。

    提问：设计在品牌价值中占有很重要的地位，您觉得设计在品牌的价值当中能够占到百分之多少？就是这个比例是多少？还有一个问题，您这些设计的灵感它基本上是来自于哪些方面？

    被访者：那么，我先来回答一下有关设计对于品牌价值的贡献度问题，其实谈到品牌价值与设计的关系，我可以连续讲好几个小时，这里我想举一个苹果公司的例子，这个公司如果没有设计的话，它的品牌价值就等于零，所以有的时候你很难把设计和品牌价值区分开。

    其实，谈到思科，自从推出"人本网络"的理念之后，我们看到思科的品牌价值一下子跃居全球品牌第17位，在价值上提高了20名，这也是思科公司有史以来品牌价值提升最大的一次。所以我们谈到这个问题的时候，到底是公司的品牌价值催生了设计，还是设计提升了品牌价值？那么，这样一个因果关系其实很难说得清。

    而且我们谈一下，对不同的技术而言也是不一样的，比如说手机，手机技术目前的趋同，不同厂商的手机技术趋同性越来越大了，所以这个时候对品牌的价值而言，设计的重要性每日都在提升。

    其实，我们谈到设计的灵感，从个人角度来说，还有从团队的角度来说，可以说这个灵感是来自于不同地方的。比如说我们这个灵感可以来自于家具设计，甚至是服装设计，还可以来自于建筑设计。比如说我和我的同事两周之前参加了在米兰举办的一个家具设计展，希望能从中获得一些灵感。其实，这也是因为我们的产品要发生这样一个转变，从原来家庭办公区融入到互联家庭这样一种环境，所以我们就要考虑到我们的产品和家居里面的家居设施，比如说家电，举一个具体的例子，我们的厨具和其他消费类的产品更好的融合在一起，已经不再是从纯技术的角度去考虑。

    刚才是从团队的角度来谈灵感；那么从我个人来说，作为一个设计师，我觉得必须要具有创意型的思维，有很多灵感其实是来自于大自然的，所以我经常会到郊外郊游，或者去潜水。因为有很多设计的灵感都是从大自然的物体形状得来的。

    提问：在所有的IT厂商里，您最佩服、最欣赏的外观设计品牌是什么？

    被访者：苹果！苹果肯定是在产品设计方面领先的公司，但是事实上它为我们这些设计师提供了很多在设计过程中的各种灵感，比如说在产品包装，在产品本身，在产品的用户界面，在产品服务方面这样设计，对其他的人都是很有启发意义的。

    我曾经为一家公司工作过，这是一家具有百年历史的公司，事实上，我给大家举出的这家公司，有一家外部设计工作室，他们有一个非常知名的设计师。我在10年前就是为这家外部设计工作室工作的，可以说在这家外部设计工作室当中，我吸取了很多设计方面非常好的经验。这个公司实际上是把它的设计外包给设计工作室，其实这家公司并不是直接为这家音响工作室工作，而是由他们外包的公司进行工作。

    事实上，思科也是在不停的从苹果、以及一些大型公司，还有其他一些可能规模更小的公司身上，汲取一些创意的经验。我们希望等以后思科的产品推出来，大家可以立刻判断出这种产品是由思科设计推出的，因为这种设计已经为思科打出了一种特有的风格，像人一样具有一种个性。

    提问：我个人认为，性能和外观方面会有（冲突）？咱们在设计这款产品的时候，会不会遇到这样的问题？

    被访者：事实上，对于我来说，好的设计绝对不能去折中，不能让步，我们认为设计和性能是相辅相成，互相推动的。比如说这款新的路由器，尽管我们取消了外置天线，变成了内置天线，事实上不光外观得到了提升，我们的性能也是提高了。

    事实上，我们知道，有的时候你必须做一些决策，或者说选择，比如说有的产品，我们希望把它设计得非常灵动、非常小、便捷，但是你又希望用得更长，那么你要放一个大的电池放在上面，这样肯定会影响它的尺寸了。这个时候我们有一个很聪明的方法，就是看用户需要什么，让用户来选择。