【IT168 资讯】“中移动3G上网卡投诉调查”以来，很多热心的网友打电话或发邮件过来，积极参与支持，希望中移动对3G上网卡出现的问题能给一个合理的解决方案。

　　以下是一位网友发来的邮件内容：

　　本人于2009年7月5号购买中国移动3G无线上网卡(半年活动的套餐)，本月7或8号开通(具体日期不记得了—)，在当月使用中发现上网速度很慢，和宣传的相差甚远，经常搜索不到3G网络还时常吊线等原因，因此向中国移动10086客服咨询，得到的回复是：扩容，优化升级等内容，说近期就回好转，让我再观望观望。本人又在当月因为网速的问题打过2-3次电话得到的答案一样。

　　天津移动宣传图

　　从8月开始还是一直网速很慢经常吊线等原因使我没法能正常的好好用(很多天都不想用，用了就着急)，影响正常上网给我带来很大的不便，我又在8月中打过几次电话，可是得到的答案还是那种复制机器式的回复，没有任何明确的答案很模糊，我曾打电话10086投诉3G无线网卡的事情，可是投诉给我回复的结果和以前的一样，什么优化升级扩容等一些事情来推辞让我继续观望。我很不满意这样的推辞回复结果。没有任何改观。因此我要求移动退货。

　　居然宣传3G无线上网卡，移动里面却没有专门负责这项业务的人员，我很是迷惑，有种被骗的感觉。

　　我本身就是移动的用户，使用移动的号码有7-8年的时间了，对移动的质量和服务很看好很有信心，移动的品牌服务质量宣传使我购买了3G无限上网卡，可是那么大的一个通信运营商怎么可以这样诚信戏耍消费者呢?

　　我曾打10086询问有没有具体的解决方案，得到的还是扩容，优化升级，让我找不到3G的时候用2G，我很气愤，我购买的是3G产品享受的是3G娱乐，你们总是掉线，速度慢，我总用2G那我购买你的3G意义在那里?就是给你们骗了捐钱让你们建设扩容?优化升级资金吗?我每个月80元的费用交着可是得到的确是吊线找不到3G网络让根本不能很正常的使用，又一个月过去了都没用几回，不是我不想用是用的着急还不如不用，我很没信心在使用下去了，是没有建设好什么的就别那么肆无忌惮的宣传，倒霉的是我们贫民消费者。

　　直到9月一直打电话都没有办法解决(移动因该有记录我一个月打过几次反映)，也给过很多部门打过电话询问此事都说找移动去，可是移动在那?移动在移动着呢上那找去，这个3G无线网卡这个业务根本就没有专人负责，推出业务来就是为赚钱没人管了?我很是失望和迷惑。还好有经过我不屑的努力找到了可以让我找会点希望的部门：天津市通信管理局。可是通信管理局也是一个协调部门象315一样只是帮我来反映和沟通问题,但是最后的抉择权还是在移动.哎~~

　　到10月1号可能是因为国庆节给我退了我前期用的3个月的费用,但是没有说是1次性的,说后期一定会好的,让我继续使用,要是知道还是这个样子话我就不会答应前期的推费了。

　　其实我要求很简单，就是要求移动给我退了我现在的这个3G无线上网卡后期3个月不能正常使用时间的费用,设备的钱我就忍了认可不用退了。

　　现在他们一直的推拖,我3G半年时间都到了还在拖，根本没有他们宣传的那样为什么还不给合理的答复呢?小商小贩不好治理，难道那么大的运营商就没有人管了?我真的很迷惑了.想找个答案. 移动:忽悠就白忽悠你了,谁管的了.我是老大我怕谁啊!不怕耽误时间你就来碰碰倒霉蛋(无语)。