“消费与服务”是2010年中国消费者协会确定的年主题。服务，除了服务广大消费者，服务经济发展，更要服务社会和谐。通信业三大运营商本着“服务至上”的宗旨，调整资费，优化网络。在第16届广州亚运会即将开幕这个契机下，三大运营商又推出特色服务迎接四方宾朋。
资费调整
资费问题一直是用户关注的焦点。今年，三大运营商也都将资费调整列在新服务举措的首位。
广东移动：广东移动将实现长途一费制，取消长途+漫游复合计费方式;全球通品牌套餐将实现省内被叫免费、省内主叫长市漫一口价0.29元/分钟。
广东电信：广东电信固话直拨国际及港澳台长途新资费标准最低至0.19元/分钟。省内“天翼”预付费用户、后付费固话和市话通用户，省内拨打国际及港澳台长途，采用11808+00+国家代码+地区代码+被叫号的拨号方式，同样享受优惠。
广东联通：广东联通实行“长话一费制”，通话费实行上限管理，上限标准为0.07元/6秒(标准资费)或0.6元/分钟(套餐资费)，在本地或国内漫游状态下拨打国际长途时，合并原国际长途通话费与本地通话费(或漫游通话费)为新的国际长途通话费。
网络优化
除资费以外，在广大客户关心的网络建设和质量问题方面，三大运营商也各有举措。
广东移动：移动用户可以“不换号、不换卡、不登记，使用3G业务”;广东移动还将实现对全省各地市城区热点的TD网络开通，提升无线上网速度及在全省建设超过12000个WLAN热点的目标。
广东电信：广东电信将投入130亿元，通过“宽带提速工程”，使广州用户在未来5年普遍能用上4M以上带宽速率业务，。
广东联通：广东联通的WCDMA网络将在珠三角地区实现无缝覆盖。固网方面，广东联通省网出口从140G扩容到250G。个人宽带账号速率可以从目前的2M提升至4M或更高。
亲历亚运
第16届亚运会将于今年11月在广州举行，为让广大客户能与亚运亲密接触，三大运营商也推出了各自的服务业务。
广东移动：广东移动推出亚运手机门票等至少四十种亚运产品及平台;实现亚运场馆GSM、TD、WLAN三重网络100%覆盖，亚运场馆通信设备100%热备份，并提供100%的通话保障;广东移动还将选拔100名综合服务技能优秀的员工，这些员工被命名为“蔚蓝天使”，将为来宾在亚运赛事期间提供现场服务。
广东电信：在亚运会基础建设中，广东电信将承担800M数字集群共网的建设和运营，800M数字集群共网可容纳70000人同时通话;为亚运会在各场馆间铺设传输速率高达1000Mbps的网络接入，支撑Admin办公系统、AGIS赛事计分系统等IT系统的高效运行;将公用电话亭改造为多媒体信息亭，提供查询交通、天气状况，购买机票、车票等一系列公共服务。
广东联通：广东联通将为亚运官员、运动员提供“不换卡、不换号”的3G服务，为亚组委和广大市民提供多方视频即时会议、赛场视频共享、彩信手机报纸、WAP新闻网站、GPS定位导航、现场调度系统、实时动态查看视频监控场面、高速互联网接入、手机电子门票、手机电视直播等多种服务。
优惠套餐
“充值优惠”、“充值赠送”等无疑是广大用户最希望看到的字眼，在3·15期间，这些字眼出现的频率也很高。
广东移动：今年3月31日之前，受邀客户(你可以在广东移动网站上输入手机号查询一下自己是否受邀客户)到沟通100服务厅预存300元话费，并承诺在网半年及每月最低消费50元，可赠送450元话费，预存话费立即到账，赠送话费从办理下月起平均分6个月赠送，每月赠送75元。预存450/600/900/1200元话费送优惠积分(优惠积分可兑换超市礼包或电影票，礼包和电影票仅限二选一)。预存话费将分若干月返还，每月有最低消费限制，超市礼包/电影票凭证码于办理优惠后的下月底前以短信/彩信方式发送到你手机上。动感地带、神州行用户充值100元申请转为预存话费，即可在3个月后获赠价值40元的指定商家超市优惠积分。全球通用户可享受预存话费优惠购机活动，费用由购机费用+话费组成，购机费用一次支付，话费一次支付分期返还。具体预存办法可登录网上营业厅查询。
广东电信：今年3月31日之前，中国电信2M及2M以下2009年6月底前入网的家庭宽带客户，且未参加提速优惠的客户，只需加100元即可提速1年，加200元即可长期提速(有效期5年)。提速服务包括2M客户提速至4M，1M客户提速至2M，512K客户提速至1M。无线上网方面，预存300元或600元无线上网费送同等金额的代金券，或者无线宽带套餐全年免2个月的包年优惠。另外，广东电信推出无线上网包时长、包流量两种套餐。时长套餐额外赠送天翼手机话费，从20元至50元不等。
广东联通：今年3月31日之前，联通新入网用户可获赠价值36.8万元保险一份，保险保期为3个月，可赠送他人。联通如意通、新势力、万众卡用户充值50元赠送价值36.8万元保额保险一份，充值100元赠送价值76.8万元保额保险一份。用户必须使用50元面值以上(含50元)充值卡充值，保险保期3个月，用户索赔时凭手机号码和申请登记的姓名进行身份确认。另外，GSM新用户入网、老用户充值或缴费100元以上均可抽奖活动，编辑短信“LTJP”到“10010”登记后，就有机会获得iPhone手机、笔记本电脑、3G无线上网卡等礼品。 (林佳)
■小贴士
充值优惠人见人爱，省钱是天经地义的事，但千万不要捡了芝麻丢了西瓜，特别是看到街头摊贩打出充值巨幅优惠的海报时，心动之后行动之前，请先向自己手机号段所属电信运营商咨询是否有该项优惠活动，确定情况属实，再充值缴费，以免上当受骗。
三大运营商客服热线及网上营业厅网址
广东移动
客服热线：10086
广东电信
客服热线：10000
广东联通
客服热线：10010
