本报泽当电(王晓木) “十五”期间，中国电信山南分公司坚持以“三农”工作为重点，加强通信设施建设，为雅砻人民提供信息助手。2000年9月22日，山南地区最后一个未通光缆的县―洛扎县正式开通了光缆，实现了“县县通光缆”目标;2003年2月启动“十五卫星”建设工程，于12月底建成开通95座卫星站，信号覆盖56个乡，24个镇，15个村;2005年投入600余万元，新建12个“好易通”基站，不断扩大通信覆盖范围。

　　“十一五”期间，山南电信以高度的政治责任感和大局意识，着力提升通信能力和服务质量，以打基础、办实事为突破口，发挥综合信息服务优势，携手打造“数字山南”。2006年，新建25个“好易通”基站、调配19个卫星站，解决了19个未通电话的行政村通信问题;2007年，在具备条件的乡村建设信息化“示范村”，大力拓展GPS天地通车载安防通信系统，为客运保驾护航;2008年，承建“平安山南”一期工程，打造全区规范性平安城市建设示范项目。2009年，面向各县政府推广电子政务;2010年，强化与地方政府联络、沟通，争取“乡乡通视频会议系统”建设工程。

　　普遍服务的承诺之花，在雅砻大地上盛开。截至目前，山南地区已基本实现“村村通电话”，“乡乡通光缆”率达到90%。不仅为农牧民群众提供普通语音通信服务，也满足了当地客户对宽带、全球眼、视频会议等互联网的应用需求。

　　10年来，山南电信业务得到迅猛发展。无线市话“好易通”、宽带(ADSL)、全球眼等业务的推出，让雅砻河谷与世界触手可及;我的e家、商务领航、天翼3G等业务的面市让电信客户轻松享受信息新生活。

　　10年来，服务工作不断走上新台阶。先后实施了“诚信服务放心消费年”活动，全新推出了“六项服务承诺”，全面贯彻服务“十七条”，着力提升营业厅“服务四力”，认真落实三级回访制度，严格执行服务工作巡检、通报制度，通信服务水平逐步提高，客户满意度稳中有升，重大新闻媒体曝光为零，社会形象不断提升;客户经理、网上客服中心、统一充值付费平台、电子售卡渠道系统、10000号等多渠道服务，充实了服务内涵，缩短了企业与客户间的距离;以村组代理的形式发展社会代理业务，加强对农村代理人员的指导、考核，提高了农牧区实体渠道覆盖率和营销服务能力。