经历3G元年之后，相信很多人都在自己的笔记本电脑中,安装了3G无线上网卡,借助这种上网卡我们可以随时、随地地畅游 Internet网络,访问其中的丰富网络资源。不过,在使用无线上网卡的过程中,我们时常会遇到一些意想不到的故障现象,面对这些奇怪现象,相信很多无线上网用户表现得很茫然,不知道该采取什么措施来应对。为此，我们收集了不少用户反映最多的问题，并提供相应的解决措施。

　　1、无线宽带1X与无线宽带3G是什么?

　　答：无线宽带1X与无线宽带3G是中国电信布设的公共无线通信网络。

　　2、哪里有无线宽带1X与无线宽带3G?

　　答：无线宽带1X为公共覆盖，基本都有信号，目前在国内至少100个城市具有无线宽带3G，并在快速增加，近期实现公共覆盖。

　　3、如何连接无线宽带1X网络?

　　答：只需点击客户端主界面上无线宽带1X标签前的连接按钮，客户端将自动为接入无线宽带1X网络。

　　4、如何连接无线宽带3G网络?

　　答：只需点击客户端主界面上无线宽带3G标签前的连接按钮，客户端将自动为接入无线宽带3G网络。

　　5、没有无线宽带3G网络时怎么办?

　　答：您可以连接无线宽带1X网络;当您连接上无线宽带3G网络，如果无线宽带3G信号过低时，将为您自动无缝切换到无线宽带1X网络连接，您可以继续使用上网业务。

　　6、为什么我连接不上无线宽带1X与无线宽带3G网络?

　　答：可能有以下原因：

　　(1)没有正确插入UIM卡。解决办法：请在数据卡内正确插入UIM卡。

　　(2)PC没有正确连接数据卡。解决办法：按照正确方式将数据卡与PC连接。

　　(3)环境中没有无线宽带1X与无线宽带3G网络信号。解决办法：请在有无线宽带1X与无线宽带3G网络信号的环境使用该功能，主界面有无线宽带1X与无线宽带3G信号强度提示。

　　(4)无线宽带1X与无线宽带3G接入号与密码设置错误。解决办法：请通过客户端菜单设置->上网帐号设置->无线宽带(3G/1X)帐号设置检查接入号码与密码是否正确，接入号为#777，用户名为ctnet@mycdma.cn，密码为vnet.mobi，客户端初始已设置。

　　(5)UIM卡不正常。解决办法：向电信服务热线或营业厅咨询。

　　(6)驱动不正常。解决办法：请到中国电信官方网站上或者通过客户端下载最新的数据卡驱动并安装。

　　(7)数据卡不支持中国电信最新AT命令集。解决办法：请更换数据卡。

　　(8)使用的电脑端口不正确。解决办法：请换原来安装过驱动的端口试试。

　　(9)欠费停机。解决办法：请充值并复机后使用。

　　7、信号弱不稳定，经常连接不上网络?

　　答：可能有以下原因：

　　(1)上网卡天线没有拉出来。解决办法：完全拉出天线。

　　(2)当地信号不稳定。解决办法：换个地方试试，客户端主界面上会提示网络信号强度。

　　(3)客户端软件版本比较老。解决办法：升级客户端软件到最新版本。

　　(4)无线上网卡硬件问题。解决办法：更换上网卡试试。

　　8、无线宽带1X与无线宽带3G上网过程中经常出现断线?

　　答：可能有以下原因：

　　(1)一般情况是由于传输线路质量不好，易出现杂波干扰数据通讯。解决办法：换个地方试试，客户端主界面上会提示网络信号强度。

　　(2)天线接触不良。解决办法：检查天线是否正常。

　　(3)无线宽带1X与无线宽带3G信号较弱，由于信号衰减易形成断线。解决办法：换个地方试试，客户端主界面上会提示网络信号强度。

　　9、插入网卡后，出现不会自动安装?

　　答：部分杀毒软件禁用了光盘自启动功能，需要关闭相应杀毒软件，如：McAfee、360安全卫士等，关闭相关软件以后重新插入终端进行安装。

　　10、卸载掉网卡程序以后，重新插入网卡，不会自动安装，也没有出现可移动磁盘?

　　由于在卸载程序的时候，只卸载掉了客户端上网程序，没有选择同时卸载掉数据卡的驱动程序，此时插入数据卡，电脑认为已经安装过驱动，不会再提示安装。有两种解决办法：

　　a)进入到互联星空网站或当地省电信网上营业厅下载最新“无线宽带”客户端程序，安装后即可使用。

　　b)暂停“Udisk Monitor”服务，待安装完成后再启动该服务：

　　在桌面右键点击我的电脑，选择管理或服务。

　　进入服务界面，找到一个名为“Udisk Monitor”的服务，并停止该服务。

　　重新插入终端，通过终端内置的驱动程序完成安装。

　　安装完成后，按上述步骤重新启动“Udisk Monitor”服务，若不重新启动该服务，会出现前面介绍的“每次插入网卡都提示安装客户端和驱动程序”的情况。

　　11、我更换了上网卡，如何安装新的驱动?

　　答：可能有以下原因：

　　(1)可以使用购买上网卡时附带的驱动安装程序自行安装。

　　(2)可以通过客户端菜单设置->上网卡驱动管理->下载上网卡驱动，选择相应的上网卡型号，下载并安装驱动。

　　(3)用户可直接到网上营业厅、互联星空下载安装驱动。注：必须使用符合中国电信标准并通过中国电信认证的上网卡。

　　12、如何卸载我电脑上已经安装的上网卡驱动?

　　答：可以通过客户端菜单设置->上网卡驱动管理->删除上网卡驱动，选择相应的上网卡型号，删除驱动。

　　13、网卡的上网速率与哪些因素有关?

　　答：信号强度：目前的3G网络未实现全覆盖，部分区域只有2G信号不能连接3G网络，速率会很低;部分区域是3G信号覆盖的边缘，此区域可能存在3G连接和2G连接之间来回切换从而影响上网速度;信号越弱上网速率越低。

　　信号质量(信噪比、C/I、Ec/Io)：在多个基站覆盖的交界重叠区域可能出现干扰较大的情况，此信号质量相对较差，信号质量越差，上网速率越慢。

　　对于普通用户，只能通过软件界面查看信号的格数，没有相关工具查看信号质量。

　　答：用户遗失光盘，可以从电信网站(网上营业厅 www.ct10000.com，互联星空 www.vnet.cn)下载客户端并安装。

　　14、针对网络的覆盖情况，对用户有哪些良好建议?

　　答：上网时，尽量不要在密闭的建筑物内，密闭的建筑物内信号衰减较大，终端能接收到的信号较弱，可适当靠窗边使用，信号强度提高，上网速率会有所改善。

　　如果知道基站的大概位置，可将网卡(或者天线)朝信号传播来的方向放置，接收信号会有所增强。

　　对于高层建筑(如20多层、30层甚至更高)，在高楼上，各个方向传播来的信号较多，信号干扰相对较强，信号质量相对较差，会影响上网速率，也会存在频繁掉线或无法连接的情况，只有通过改善网络覆盖来解决;如果运营商在高层建筑内有进行室内网络覆盖，请靠近网络覆盖的天线位置，尽量不要靠窗，窗边的信号干扰大会影响使用和速率。

　　对于密集的建筑群(如城中村)，若在低层(如底层)，请尽量靠近路边，接收信号相对较强，或到高楼层上网(密集建筑群一般都较低矮，如城中村一般就几层楼，顶楼信号相对较强)。

　　可以暂停或者重新设置各类软件的在线自动更新，软件若自动在线更新会占用带宽，会在用户不知情的情况下自动下载一些可能不需要更新的内容，影响其他程序的上网体验(如：在线看视频时碰到软件在线更新占用带宽，此时可能视频就不流畅了)。