近日，某网友在新浪微博上吐槽道：“家里的老猫辛辛苦苦，兢兢业业工作了7年，今天倒下了~谢谢这七年给我提供了稳定、优质的网络服务。(几乎每天24小时开着不关机)。质量一级棒的@中兴通讯 ADSL路由猫!大拇指赞一个!”。此贴一出，立马引来网友一片热议。其中最有代表意义和最具有人情味的莫过于中兴官方圈的转发评论了。一名中兴公司员工感慨道：“这款猫是我们科室的老产品，当时我还不在呢。”。中兴通讯官方微博则是直接给该用户来了个超级惊喜，其微博跟帖道：“老猫倒下了??没关系，我们送一台新猫给你啦!!让咱的新猫继续为你兢兢业业的工作吧!!估计这次不止7年哦!”这一幕让笔者觉得中兴太会维护用户关系了!强烈的羡慕嫉妒恨......

　　其实从侧面来看，这一片热议的背后则反映着目前诸如中兴等传统行业的大公司越来越重视向互联网的转型。社交媒体平台的出现、新兴互联网竞争公司的兴起，都让大公司的互联网转型遭受到了前所未有的压力。产品线太长无法统一调控、营销模式陈旧无法唤起新兴网民购买欲望、售后服务中间流程太多无法让客户满意。种种的难题无时不在阻碍着大公司前进的步伐。

　　在互联网思维下，大公司转型是一件十分棘手的事情。除了内部需要适应潮流进行改革之外，最重要的是如何将用户留住且能够充分开发商业市场。也许之前研发一款产品推出市场受到大众欢迎商家就可以高枕无忧了。但是如今用户的信息来源更新太快、接受新鲜事物的频率也比较快，如何在频繁变化的信息市场里抓住用户需求然后转化为商业收益就成为了大公司最需要解决的问题。以前一款手机从更新频率上来说，最少两年为一周期;如今一款手机最少半年一周期。原来销售手机都是靠硬件挣钱，如今销售手机硬件基本不挣钱。时代变了，供需双方的角色也变了。抓住用户需求、根据自身技术优势研发用户所需的产品成为了各大公司产品线的主流模式。按照电子商务的术语来讲，以前是B2C时代，现在变成了C2B时代。紧贴用户需求，按照用户需求做事，已成为了互联网下各大公司研发产品和互动营销的的重要依据。

　　当然中兴这些大公司在向互联网转型的过程中，必然会遭受到各方面的压力。转型之痛只是一时，用户需求才是王道。正如第一段微博那样，中兴送忠实用户一个新的路由器，虽说是个小事，但是由此可看出中兴官方对用户的维护还是很到位的。中兴在改变，大公司也都在改变，未来会怎样，我们只能拭目以待!

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