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家庭无线网络新期望:如何影响高等教育?

  博科(Brocade)公司网络接入产品部门的技术经理聂小云解读教育机构预期受家庭无线网络影响的五种方式。

  全球各地无线通信技术发展势头迅猛。一方面,预计2020年移动数据流量将是2015年的六倍(来源:欧盟委员会);另一方面,家庭无线网络连接已成为一种日常配置,就如同家里都有电灯一样普遍。

  事实上,自2014年以来,移动互联网接入数量取得了显著增长。根据去年欧盟委员会5月份发布的《数字进展报告》,欧盟成员国69%的家庭至少一个家庭成员能接入移动互联网。

家庭无线网络新期望:如何影响高等教育?

  各行各业对无线连接的期望越来越高,渗透到我们生活的各个角落,包括高等教育。一旦网络连接断开或是没有专业人员进行及时的管理维护,教育机构就将面对刁难的学生和家长,因为他们期望从其花钱购买的教育系统中获得最好的服务。

  这种对家庭无线网络的期望如何真正影响大学和中小学教育?IT主管应着力解决哪些问题?

  1. 真正的连接成本

  根据泰晤士报高等教育世界大学排名,英国是教育花费最高的国家之一,每年的花费为21000英镑——在29个国家居第25名,仅仅比美国、新加坡、韩国和澳大利亚少。相对地,在中国或法国上学一年的花费仅仅是英国的三分之一,大约为7000英镑。这些吸引眼球的统计数据意味着人们更期望钱花得值得,招生竞争的激烈程度也比以往任何时候都大。在目前这种排名和开销之间取舍的情形下,高校提升排名的一个方式是提供行业非常先进的设施。这意味着在校园、学生宿舍和阶梯教室提供无缝的Wi-Fi连接,让离不开网络的年轻人(以及他们的监护人)感到愉悦。

  2. 为学生提供的连接网络不佳

  欧盟委员会的调研发现,对15-24岁这些正在接受高等教育的群体而言,移动互联网是他们在标准移动电话通讯(62%)之后第二大通信服务。此外,使用这种服务时,服务质量(占70%的受访者)是他们的最高需求。

  随着教室环境对高性能连接的期望值提高,技术团队面对的不仅仅是老板不严厉的处罚。如果在大学和中小学高负荷压力下无线网络不能正常工作,学生本身的抗议呼声会影响到IT部门,并让他们认真聆听意见。Wi-Fi用户的反馈影响很大,一旦用户给出差评,这种坏名声会如野火一样在社交媒体上疯狂传播。在这个竞争激烈的市场,如果其他学校有先进的设施,而你的学校无法提供,这肯定会对招生带来不利影响。

  3. 用户体验和基于认证的连接

  除了总容量和连接中断问题,专注于用户体验是有效解决服务品质高期待值的重要手段。学生们期望随时使用任何设备上网,随时打开任何应用。这需要有让学生通过任何设备访问无线网络的认证。基于密码的网络连接方式会出现难以忍受的高中断率。平均每天每个学生的设备会发出高达3万次的重新连接认证请求。使用基于认证的Wi-Fi系统运行效果非常好的,能够显著改善用户体验。认证意味着每次连接尝试时不需要缓存或传送密码。总之,注册过的设备应当能够不间断地进行网络连接。这意味着用户满意度更高,IT团队收到的维护请求减少。

  4. 无线网络无力应付新的容量密集趋势

  世界各地很多教育机构都具有悠久的历史,因此大多学校需要解决传统IT系统和老旧网络基础设施问题,随着移动网络流量的增加,这些老设施已经难以满足用户需求。这不仅仅体现在用户数量的增加,也体现在学生已开始以新的方式使用数字服务,例如实时视频播放、访问社交网络以及与即时通信群的同学保持联系。所有这些活动都涉及密集的数据下载,可能导致大量的故障和很长的缓冲时间,最终影响学生访问无线网络的体验。这种关于无线网络的坏名声会形成恶性循环,因为他们在家里能够很容易地做这些事情。

  5. 回到未来

  除了上述技术的革新与预期之间具有差距,教育机构还会面对一些学生的心理落差。一些学生在小学时良好的网络学习体验,会使他们在升学时对教室里的技术能力有更高的期望。他们在小学教室可能已经习惯于使用互动白板、智能手机、平板电脑和应用,而当他们看到大学讲师在阶梯教室还拿着粉笔时,想必会感到一丝震惊。

  高性能无线网络连接能够满足所有这些预期,并且很好地说明一所学校能够解决学生在教育方面的需求。IT人员需要使他们的网络长期不过时,为下一代学生“打开电灯”,为他们提供与家庭网络设施一样的即时、无缝的网络连接体验。

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