【IT168 专稿】ADSL是目前国内使用最多的宽带接入方式之一，在引起ADSL上网故障的众多因素中，总结起来一般就是硬件和软件方面的问题，上一篇介绍了硬件故障的解决方法，下面我们就为大家谈谈ADSL常见软件故障的解决方法。

    软 件 故 障 篇

    ADSL软件故障的范围比较广泛，问题出现也比较多。对于这类故障的辨认和解决相对于ADSL硬件故障来说困难得多，它需要用户有一定的相关知识和丰富的上机经验。下面我们就来介绍一些ADSL软件故障的常见症状。

    1、可以拨号连接，但是不能打开网页

    计算机可以通过ADSL Modem进行正常的拨号连接，但拨号成功之后浏览器却提示说无法打开指定的网站页面，遇到这种情况首先要尝试登录一个大众化的网站，比如新浪、搜狐之类，如果可以浏览大众化网站的页面，说明问题出在网站服务器上，和本地网络没有关系。

    如果也不能浏览，可以先检查计算机是否开启了防火墙，关闭防火墙后看看能不能把页面打开。如果问题还没有得到解决，那么就需要用户按下面的步骤耐心排查了：

    ① 首先要排除是否是计算机的TCP/IP参数配置出错，或是TCP/IP协议损坏导致的故障；

    在“控制面板”窗口中双击“网络连接”图标，在打开的窗口中用右键单击“本地连接”图标，选择“属性”选项，进入到属性设置对话框。双击“此连接使用下列项目”列表中的“Internet协议（TCP/IP）”选项。

    拨号上网一般都是动态分配IP地址的，如果用户自己进行了网络参数设置，就需要检查IP地址、网关等设置是否正确，发现不正确的及时改正。如果用户不知道如何进行设置，可以单击“自动获取IP地址”和“自动获得DNS服务器地址”，然后测试一下故障是否已经得到了解决。如果故障仍然存在的话，就需要将TCP/IP协议卸载后重新安装了。

    ② IE浏览器可能使用了分级审查功能，或是启用了代理服务器功能；

    如果重安了一遍TCP/IP协议，无法上网的拨号故障仍然没有消除，那么也可能是由于用户的浏览器使用了分级审查功能，或是开启了代理服务器功能，这个问题的解决方法很简单，双击“IE浏览器”图标，单击菜单栏中的“工具”，选择“Internet选项”，在对话框中选择“连接”标签，进入连接标签页，单击“局域网设置”按钮。

    在弹出的局域网（LAN）设置窗口中，如下图状，将开启的代理服务器功能关闭后，单击“确定”按钮。

    在“Internet选项”对话框中，选择“内容”标签页面，检查一下是否在该页面开启了站点的分级审查功能，如果分级审查功能的状态是启用的话，只要单击“禁用”按钮，输入正确的密码将它关闭就可以正常浏览页面了。

    如果用户不知道分级审查的密码，也可以通过以下方法来关闭分级审查功能：

    在“开始”中选择“运行”选项，输入“Regedit”后单击“确定”进入注册表，找到HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\policies\Ratings，这里有个名为“key”的主键，其中记录的就是分级审查的口令，直接将它删除即可。

    ③ 计算机的网卡没有分配到合适的IP地址，或者是计算机指定的DNS服务器出现了故障。

    如果上面的方法仍然不能解决问题，那就很有可能是域名解析服务出现了故障，需要重新设置一个有效的DNS服务器地址。在“开始”中，单击“网上邻居”选项，在弹出的窗口中选择右键单击快捷菜单中的“属性”选项。双击“此连接使用下列项目”列表中的“Internet协议（TCP/IP）”选项。

    选择“使用下面的DNS服务器地址”，不同地区的电信提供不同的DNS服务器地址，用户可以打电信客服10000进行查询，将DNS的IP地址输入后点“确定”按钮即可。