宽带投诉凸显宽带技术欺诈
投诉居高不下，根本原因是由于宽带运营商的设备出现了“故障”。于是，宽带用户听到了如下一番解释：“我们的设备正在升级，线路质量正在改善”等等。然而，资金非常雄厚，技术依靠的宽带运营商，其设备和线路为何会出故障呢？
站在技术层面来讲，没有解决不了的故障。可宽带网络不断出现故障，可能有以下几种情况。一是宽带运营商涉及成本不愿意解决此类故障；二是宽带运营商在对用户玩技术欺诈，用技术手段控制网络速度及网络质量。
一直以来，中国的宽带都被网民们形象的称为“窄带”，造成这种现状的原因是宽带运营商一味发展用户，却不扩容网络。试想，一个超负荷的网络，怎么会没有故障呢？当宽带网络超负荷被曝光之后，宽带运营商又在设法应对，封杀P2P下载软件，推行流量计费便是宽带运营商在不增加网络建设成本的前提下，拓展用户的一个方法。与此同时，面对宽带用户出现的故障，宽带运营商还在用语言来安抚用户。
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| 一则形象的技术欺诈漫画 |
2006年底，中国电信和中国网通相继升级ADSL宽带网络，购买了Redback 的SE800拨号服务器。在该服务器的配置手册中，我们可以得知该拨号服务器可以对用户帐号进行限速，在物理端口速度不变的情况下，控制用户的上网速度，至此，我们不难理解，诸多用户为何投诉宽带速度不达标了。
宽带的带宽不符原因似乎找到了，而宽带网络断线的原因却仍然没有找到。宽带运营商运用宽带用户所不了解的技术手段对用户带宽进行限制，这已经是一种欺诈，尽管目前网民没有拿到证据，但该种现象已经存在。显然，宽带上网的投诉中，不乏宽带运营商在玩技术欺诈的情况存在。
其实，在日常的应用中，宽带运营商对用户实施技术欺诈的情况还有很多。封杀共享路由器，中国电信的互联星空拨号程序，还有帐号限速，一些技术欺诈已经开始大面积普及。正因为宽带运营商对用户实施技术欺诈，宽带接入服务的投诉才会急速攀升。
由于宽带接入技术的不透明，宽带用户很难维护自已的正当权益。如果大家有什么意见，可以到家庭组网论坛讨论！
