错误678并非远程计算机无响应

    故障表现：

    拨号时，系统弹出错误678的提示，意思是宽带运营商的服务器没有响应。打宽带服务热线咨询后得知宽带运营商的服务器一切正常。

    故障解析：

    由于用户拨号时使用的是Windows操作系统自带的拨号软件，错误678的提示是远程计算机无响应。通过故障排除之后确定远程计算机工作正常，这证明故障的根源还是在本地计算机。

错误678的提示

    从宽带Modem到网卡，全部检查之后发现没有异常之处，这样已经基本排除了硬件的问题。无意之中，在DOS提示符下用ipconfig /all命令查看网络配置信息时发现，网卡的MAC地址全部由数字0组成，难道是MAC地址惹的祸？使用工具软件，将MAC地址恢复成其默认的地址之后，重新拨号，故障排除。看来，果真是MAC地址错误引发的故障。

    故障点评：

    查询资料后发现，目前一些地区的宽带运营商会将用户的MAC地址、宽带帐号和物理端口等数据绑定在一起，以验证用户的身份。如果用户的MAC地址改变了，自然无法顺利拨号，而此时会出现错误678。实际上，用户的MAC地址改变之后，系统拨号时会因为无法验证而超时，而不是远程计算机无响应的故障。

    目前，错误678的错误代码可能是由以下几个原因引起的：

    1、网卡MAC捆绑错误：如果用户的MAC地址捆绑错误，也会弹出错误678的提示，这并非远程计算机无响应。

    2、软件冲突：系统中的防火墙可能会影响本地计算机与宽带运营商认证服务器的通讯，时间久了之后，该连接会被系统视为超时，系统则把此次拨号连接视为远程计算机无响应。事实上，软件冲突导致了本地计算机与服务器无法通讯。