【IT168 专稿】经常上网冲浪，总会不可避免地遇到网络故障，而故障的现象无非就是上网不稳定或无法上网，但引起故障的原因却是千变万化、错综复杂，我们平时一些不起眼、不经意的操作都有可能导致网络故障发生。

    这不，本文下面的一则网络故障，就是由于笔者卸载病毒软件引起的，那么网络故障与卸载病毒软件操作之间究竟有什么千丝万缕的联系呢？

    现在就请各位IT168的网友跟随笔者一起来看看这则网络故障的具体排除过程，相信下面的内容一定能使大家有所收获！

    故障现象

    单位办公室中有一台安装了Windows XP系统的工作站，由于这台工作站之前一直用于财务工作，为了保护系统的安全同事一直在该系统中安装、使用了诺顿防病毒程序，在该杀毒软件的“护驾”下，Windows XP工作站平时能够安全地上网冲浪。后来，单位又购买了新版本的瑞星杀毒软件，笔者的这位同事也想尝尝新鲜，准备将瑞星杀毒软件安装到自己的工作站中。

    为了防止杀毒软件之间相互发生冲突，同事先在自己工作站中卸载掉了先前安装的诺顿防病毒程序，之后又安装了瑞星杀毒软件，安装过程中发现系统无法进行在线注册操作。

    打开本地工作站的网络连接属性设置窗口，检查TCP/IP的工作参数时，笔者发现本地工作站的IP地址已经变成“0.0.0.0”，很明显IP地址的突然变化正是导致本地工作站无法上网的原因。

    对于这种现象，笔者感到非常纳闷，因为单位局域网的所有工作站都是通过DHCP服务器来获取IP地址的，在同事没有对本地工作站上网参数进行任何修改的情况下，为什么工作站的IP地址会发生丢失现象呢？