“被动接受”、“另有所图”
通过对现有用户3G使用初衷进行调查,可以发现,相当数量的3G用户并非自发主动地开通3G业务,而是出于“他人馈赠”、“公司免费福利”等各种被动型动机。
“我的这款3G手机并非自行购买,属于客户馈赠,因为事先已经购买了手机号和预存了一年话费,基本上属于被动使用,如果不用就浪费了。”北京某IT公司部门经理对记者如是说。事实上,相似的被动型缘由在其它调研地也有发现,陕西省榆林市的某位3G用户表示,自己使用3G主要是因为“公司免费派发的福利”。
而上述被动型3G用户由于本身并没有强烈的3G业务需求,那么他们往往呈现出高语音业务、低数据业务的使用特征。“我现在使用两部手机,其中3G手机96元的套餐有240分钟的国内主叫,比较优惠便宜,所以这部3G手机已经成了我的长途专用手机,”上述北京某3G用户告诉记者,“同时套餐中还包括手机上网流量和视频通话等3G特色服务,但因为我没有过多的需求,所以几乎从未使用过。”
在调查中,各地3G用户共同提到了3G套餐补贴优惠对用户的吸引力,事实上,追求优惠也是相当数量的3G新增用户的主要动机。
“现在整个区每天都有近百个3G号卖出,不过大多数人都是看中了3G打电话资费便宜,实际使用3G特色应用的用户却很少。”某地方联通营业厅工作人员向记者表示。据了解,地方联通对于3G全国漫游资费优惠策略的着力宣传成功吸引了不少3G新增用户。
同样以“低资费思路”取胜的还有TD无线座机,“相比联通和电信,TD无线座机不仅无需布线和初装费,而且月租和资费也很便宜,加之主要预存话费就送座机,我认为比较优惠合算,而且无线座机还有便于携带等优势”,北京某TD无线座机用户告诉记者。
而另两位3G用户则向记者坦言,他们选择使用3G分别因为“3G号码好、便于记忆”和“联通186元套餐打5折,觉得性价比较高”。
由此可见,现阶段“资费”仍是影响用户决策的重要因素,3G新增用户具有明显的“补贴驱动型”特征。对此,业内专家表示,“这是我国3G市场导入期的必经阶段和有效手段,尤其可以促进3G终端的用户普及率,这为未来3G业务的推广奠定了良好基础。”