市场面临饱和挑战

　　语音业务一直是电信业的支柱业务，对电信业的发展做出了巨大贡献，但近年语音业务收入增长步伐明显放慢，日渐呈现低值化的趋势，用户市场凸现饱和。目前，电信市场特别是传统语音市场逐渐饱和，运营商在传统语音市场的争夺更加激烈，资费降低是不可逆转的发展方向。

　　其实，电信运营业的增长当前主要来自低端市场的开发与固话用户的部分转移。财政补贴“家电下乡”，手机也在之列，农村市场的开发带来了移动电话用户的增长，而固话用户的部分转移也是增长的主要来源之一。

　　移动电话用户数量不会无限制的增长，当达到一定数量时必然会停止增长。而作为各大运营商的主要营业收入来源，这或将引起各大运营商业绩的暂停增长或减少，未来业务发展面临新的挑战。

　　在这种背景下，进行业务转型，开拓非语音市场就成为电信业的主旋律。中国联通董事长常小兵曾表示，发展3G业务不得不面对语音业务日趋饱和的现实，下一步希望撬动非语音业务的发展。他认为，目前语音业务渗透率越来越高，消费量虽然仍在增长，消费收入和边际效益却在下降。如何在语音市场上刺激更多的消费，获得更多的收益，这对全世界运营商都是个难题。

　　数据业务将引领未来竞争

　　3G业务被看成是未来通信的优质解决方案，内容为王时代已经来临，数据业务将是未来电信业增长的主动力。随着本月三大运营商开始推出千元3G智能手机，可望促进3G业务的小高潮，而针对细分市场的差异化的数据业务也将是未来竞争的关键所在。

　　鉴于移动用户数量几近饱和的趋势，各大运营商目前都以3G普及为发展目标，将重心转移到数据业务的增长上。国内三家运营商几乎同时宣布将力推千元3G智能手机。这主要基于：一方面，3G网络将使移动互联网获得速度上的可靠保障，用户体验明显好转，用户及业务量的增多又将直接刺激SP/CP加快内容和服务的发展;另一方面，今年以来芯片价格等生产成本的下降使手机终端厂商们加快了3G终端的研发和生产进度，质优价廉的终端降低了用户使用和消费的门槛，使移动互联网获得发展的基础。

　　在3G终端价格不断降低的同时，3G的资费也在不断下调，2009年10月1日中国电信在三家运营商中曾首先打出单向收费牌。中国电信当时宣布，新加入“我的e家”、“商务领航”和天翼商旅套餐的客户，在全国31个省区市范围内接听免费，引来一波降价风潮，随后中国移动、中国联通纷纷推出廉价的3G套餐服务。

　　此外，各大运营商也相继推出手机应用商城，但是这样的发展模式在我国能否取得成功，还需要时间来检验。但不可否认的是各大运营商逐鹿数据业务是必然趋势，数据业务或将引领未来竞争。(■本报实习记者 王春超)