价格不打折，服务倒打折？

    一位朋友前段时间办理了网通ADSL包月上网，在多次打电话催促后，约定了时间安装，为此他专门请假在家，结果在这位工作人员走完线收取了费用后，却说不会调试，需要有另外的工作人员来办理，无奈他只好再请一次假。事后这位朋友就纳闷了：网通的工作人员这么菜？

    其实一点不奇怪，很多地方的网通公司为了争夺市场，把发展用户、安装的工程都承包给了私人公司，在笔者所在的城市，在大街小巷我们经常能看到各种各样的宽带接入的横幅。还有，在电线杆上、楼道的墙壁上我们经常能看到一些“城市牛皮癣”－安装广告，如果你不仔细看，还以为是招聘“男女公关”之类的小广告。网通一个如此正规的公司怎么会采用如此“不堪”的市场发展手段？

    更要命的是，当你按照上面的电话打过去后，要么是一问三不知，要么是胡吹海捧，如果没有网络的知识的人肯定就会被蒙住了，然而当你真正缴费上网了后，却有一种上当的感觉。

    由此我们不禁要问网通，服务打折也是你们对用户承诺的诚信与尊重么？

    工程虽然承包给了私人公司，但是你们有责任对这些人员进行业务和技术培训，有义务对他们进行规范管理，不能只看见他们给你们带来的市场份额，只顾了数用户给你们交的钱，这是一种非常短视的市场行为。因为他们代表的是你们的形象，破坏的是用户对网通信任，长此以往，最终打折的必然是你们的市场！