【IT168 专稿】近来，随着ADSL宽带业务的不断普及，网通在技术、售后以及服务等方面出现的问题也越来越多，各大媒体的报导三不五时的进入人们的视线。眼见众多的网友被迫踏上了维权之路，我们不由得深思“消费者是上帝”的口号到底什么时候才能成真？

    为了支持和维护消费者的共同利益，在此笔者特意将网通ADSL宽带业务存在的一些问题进行了汇总，希望用户们都能增强自身的用户意识，勇敢维护自身利益，同时也想给中国网通提个醒，只有提高了服务质量，才能在今天的市场竞争中立于不败之地。

    焦点问题：

    1、外地用户安装、使用受局限：

    网通公司只提供无担保人的外地用户预付费电话ADSL业务。也就是说北京地区的外地人员，如果没有北京人作担保，就不能使用普通的电话业务，而只能使用预付费固定电话申请计时宽带服务。而且资费和后付费的资费相同，都是工料费300元，上网0.05元/分钟。

    外地用户不但要先缴费，交同样多的钱，而且还享受不到同等的服务，因为预付费电话ADSL业务只支持512K速率的计时服务，用户非但不能使用提速后的1M带宽，还无法包月。北京网通对外地用户诸多限制，难道外地用户就不是用户了么？