四、质疑中国电信的辩解

    对于反流氓软件联盟的起诉，中国电信迅速作了回应，让笔者感叹现在网络媒体的影响还真不小，这搁以前，中国电信这个老大才懒得理你。

    不过我们从电信的公开说明中，丝毫看不到有认识到错误的表现，更不用说悔改了，甚至还将其捎带着宣传了一把：中国电信称“星空极速”是绿色软件，对用户有利无害。

    首先，中国电信称星空极速采用的是绿色软件的卸载方式，的确，中国电信官方网站也给出了该客户端拨号软件的卸载方式。

    但是根据众多网友的投诉，我们发现为数不少的网友在卸载了星空极速后无法再正常上网，是不是电信电信做了什么手脚？笔者不敢妄加评测，免得落个诽谤的罪名。但是有一点，现在每当有用户遇到网络故障的时候，电信客户服务或维修人员总是有意无意的把问题归结到客户使用了非星空极速的拨号软件上，试问难道它真的这么绿色么？

    其二，中国电信依然不改其“自大”的作风，把自己获得的各项荣誉搬了出来：2005年中国电信被中央文明办和团中央等五部委授予“健康上网大行动杰出贡献奖”，被中国互联网协会授予“2006年度中国互联网行业自律贡献奖”。

    恕笔者孤陋寡闻，对于电信如此重大的荣誉竟然不知道，不过笔者想问一下一直秉承“用户至上，用心服务”服务理念的中国电信，既然用户至上，你有没有获得过用户颁发给你的某个大奖或荣誉？在笔者印象里，看到的大多数对您的评价似乎您都不太爱听。

    其三，对于弹出窗口，中国电信美其名为欢迎页面，是为了表达对用户使用中国电信服务的友好和尊重，让人不由感觉真是冤枉了它，人家一片敬意，我们当头给了人一耳光，真是不该。

   不过有多少人会认同这份“敬意”呢？由多少人会感觉到这是一份尊重呢？笔者不禁想对中国电信说，您还是把您的敬意收回去吧，我们享受不了。

    其四，中国电信把责任推给了下属企业，怪其在推广星空极速软件过程中与用户的沟通交流不够充分，导致用户产生反感心理。

    不知道会不会由于此事件，会有相关电信人员成为“替罪羊”，不过笔者认为这不是某个人或某个部门的问题，而是电信的整体市场策略所致，从网上曝光的一份内部文件中，我们看到这种推广方式已经得到了普遍的认可，要求每位员工采取一切方法推广星空极速。

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    从中国电信的声明中，我们看不到中国电信的真正反省的态度，而是避重就轻、偷换概念和推脱责任。