虚拟网卡存在导致678错误
故障表现：该用户是ADSL拨号用户，每次点击ADSL所需要的“宽带连接”时，系统会弹出“678错误”的提示。用其他电脑则无此故障。
故障解析：该用户的使用环境比较复杂，属于农村信息化教育的专用机器，操作系统是Windows XP SP2，机器中安装有卫星接收系统，此次又安装了ADSL宽带。由于农村基层干部对电脑的操作并不擅长，该机器进入操作系统之后，自动进入卫星接收系统的界面。强行退出卫星接收系统之后，ADSL的“宽带连接”无法正常连接，出现678错误。本来以为是该机器的网卡出现问题，更换笔者的笔记本电脑后，连接一切正常。看来，该用户的ADSL宽带故障，又是一则比较难以处理的故障。
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经过初步检查，ADSL宽带Modem与计算机的通讯一切正常。打开“设备管理器”后发现，网卡适配器的栏目中存在两个网卡，一个是本机的网卡，另外一个是卫星接收设备安装后生成的“虚拟网卡”。在网上邻居的属性对话框中，将虚拟网卡禁用之后，重新启动机器后再次点击ADSL上网所用的“宽带连接”，系统仍旧提示678错误。
看来，Windows XP操作系统中的PPPoE拨号程序，并无法识别使用哪个网卡进行连接，既然这样，只能更换第三方的ADSL拨号程序了。在网上下载了一个RasPPPoE拨号软件，安装之后，故障解决。
故障点评：在相当长的时间里，Windows XP系统自带的PPPoE拨号程序一直是ADSL用户的专用拨号程序，但在多个网卡，包括虚拟网卡并存的情况下，操作系统自带的PPPoE拨号程序就不那么好用了。因此，我们也要相信操作系统的PPPoE拨号程序也会有故障，不要凭经验说操作系统的拨号程序不会出问题。
随着应用环境的复杂，ADSL在使用过程中也会出现多种多样的怪异故障。无论故障如何变化，冷静下来分析一下，一定能够找到解决方法。在处理故障的过程中，千万不要过分依赖经验，因为一味依赖经验，可能会让故障更加繁琐，更加无绪。
