三、交换机和路由器问题

    交换机和路由器的硬件问题有其共通性，所以我们在此一并讲解。交换机和路由器的硬件问题主要可分为电源故障、主电路故障、端口故障、固件引起的硬件故障几类。

    其中电源故障可能由以下几方面引起：外部供电电压不稳定，可造成交换机和路由器重启或死锁，造成无法正常联网或共享，此时只需按电源键或拨插电源插头重启电源即可。如果当地长期存在电压不稳定的问题，可考虑使用UPS电源来解决此类问题。

    交换机和路由器都可以根据前面板上的power指示灯，来判断其电源系统是否故障：电源系统工作正常时，power指示灯应保持常亮，当电源指示灯不亮时，应重点检查看看供电插座有没有电流电压是否正常，其电源线是否连接正确，交换机和路由器供电电源与交换机和路由器所要求的电源是否匹配。如果在交换机运行一段时间后突然断掉，则要检查电源线的插口是否松动或是否散热不良。

    如果还是未能正常供电，本着先简后繁的原则，可更换一个电源变压器看看是不是其出现问题。如果交换机和路由器还是无法正常启动，则有可能在交换机和路由器内部电源系统出现问题，可及时与经销商或厂家联系送修。

    交换机和路由器的主电路损坏会造成其无法正常使用，如电路板上的元器件受损或基板不良，造成电路板不能正常工作。

    交换机和路由器的端口故障也很常见。如当网线连接到交换机后，如果LED指示灯不亮，就需检查交换机端口、网卡或线缆是否被损坏，确认所用线缆长度不超过规定长度（确认双绞线的长度在100米以内）。如检查到端口内部插针损坏，或长期不使用积灰太多、蜘蛛结网造成短路损坏，对此可更换为其它端口试试，以判断其是否损坏。如果是端口脏污，可用酒精棉球清洗端口。

    此外，对于宽带路由器和智能网管交换机来说，其内部固件（Firmware）如果有问题，也可能造成其不能正常工作或共享异常。对此，可到厂商的技术支持页面，下载最新版本固件来解决问题。下载的升级文件可放在硬盘分区中的非中文目录中，升级时最好只用单台设备与路由器或智能网管交换机相连。

    然后进入路由器的设置界面，在菜单中找到升级选项，选择好升级文件，然后点upload（上传），升级过程大约需30秒到一分钟左右，在升级过程中不要做别的操作或者中断升级。升级完成后，需要将设备恢复出厂值再重新设置，多数路由器和智能网管交换机恢复出厂值的方法是，带电情况下，按住复位的小孔里面的小按钮15秒以上，然后拔掉电源，再松开按钮，隔5秒后再接上电源即可。