二、评判非对称服务：

    从上面的修改服务经过和过程我们可以了解到，一旦用户办理了亲情套餐中的任何一款服务，那么只能够方便快捷的通过电话或网络多加钱升级服务，如果要针对服务降级的话操作上会非常烦琐，所有的电话和网络服务都无法使用，必须到营业厅亲自办理。

    多交钱时服务便利，少交钱时服务申请烦琐，以往这种情况的发生都是在一些短信订阅服务上出现，没想到北京网通也来了这么一手。相信不少用户都会在要针对服务降级时遇到如此大麻烦后放弃了降级，从而使北京网通利润得到了最大化。

    小提示：

    什么是非对称服务——所谓非对称服务就是指在服务开通使用和关闭两种情况下遇到的制度和标准截然不同的情况，例如我们之前曾经反复提起的短信包月订制就是一种最明显的非对称服务，当我们开通短信服务包月花钱时很简单，有的时候甚至不用我们发送短信就可以开通，而当我们想不花钱取消包月服务时所要进行的操作将非常复杂，简单的需要联系移动部门，麻烦的要亲自跑趟营业厅。

    三、总 结：

    笔者不知道为什么北京网通要实现这种政策，要在套餐增加服务和减少服务时的制度有如此大的差别。不明白为什么要将套餐中的高级服务降低到低级服务就必须到营业厅，而升级套餐服务只需要一个电话。希望北京网通的相关部门可以尽快解决这个问题，还大众一个公道，让用户可以更加满意的使用北京网通提供的ADSL服务。