三、IP地址冲突导致无法上网

    故障表现：独立的PCI插槽网卡，旧网卡损坏之后重新购买了同一品牌同一型号的新网卡，安装之后，在设备管理器中显示一切正常。可是，安装了新网卡之后无法上网。网上邻居的属性中，显示“本地连接#2”的字样。操作系统是Windows XP SP2，固定IP的LAN宽带接入用户。

    故障解析：将全新的网卡安装在电脑中，在为该网卡设定IP地址时，出现此地址已经被本计算机中的另外一块网卡使用，可是，另外一块网卡已经被卸掉了，为什么还会出现这样的情况呢？

    会不会是旧网卡的配置信息没有被删除呢？虽然旧的网卡已经不在计算机中了，可是其配置信息会写入注册表，卸载了硬件，软件没有删除。插上旧网卡，再看网卡的IP配置信息，全部存在。将IP配置信息清除之后，重新安装了新网卡，没有出现IP地址冲突的提示。

    由于Windows XP操作系统能够自动识别一些型号的网卡，为此，旧网卡损坏之后，其配置信息仍然存在于注册表中，再安装一块新网卡之后，使用同一个IP将会出现IP冲突的提示。其实，不安装旧网卡，一样可以删除旧网卡的配置信息。在“设备管理器”中，点击“查看”选择“显示隐藏的设备”，可以看到被移除的硬件设备信息，卸载之后就可以了。

显示隐藏的设备

    故障点评：Windows XP能够自动识别硬件设备，这一先进的功能也会给用户带来一定的麻烦。因为即便移除了硬件，可硬件的配置信息并没有被删除。要想完全删除硬件在操作系统中的配置信息，可以重新安装旧硬件删除，也可以“显示隐藏的设备”删除，两种方法都可以。

    总 结：在宽带网络故障中，网卡出现故障的比例虽然很小，但仍然存在。比例虽小，绝不意味着网卡故障不存在，在处理宽带故障时，锁定网卡故障时，一定要仔细排除，检查网卡故障究竟是硬件故障，还是软件故障，然后根据故障找出解决方法。