附联通内部文件的文字版：

    本次会议主要讨论如何有效对普通2G用户限制其使用3G业务，并预防可能带来的投诉：

    一、限制手段

    （一）由移动网络公司运行维护部从底层对130、131、132、155号段屏蔽3G业务，屏蔽后该部分号段的用户将无法成功注册3G网络。该项工作预订在本月12日前陆续完成。
    （二）由计费结算中心对所有2G套餐用户进行限速操作，带宽统一设定为“111k”(同时更正原个人客户部《关于明确使用3G使用号段的紧急通知》联通渝个函[2009]80号文件中对2G套餐带宽上限的设定。）该项工作从本月11日起到本月15日陆续完成。

    二、投诉隐患

    （一）对130、131、132、155号段屏蔽3G业务后，对普通用户不影响，但部分3G水货手机可能出现异常。由于水货手机多为国外流入，支持WCDMA会优先选WCDMA网络，我公司对该部分用户进行了3G屏蔽，手机无法成功注册。
    （二）对所有2G套餐用户进行限速操作，采取逐日分批进行操作。为避免对其他业务办理产生影响，操作时间选择在每日凌晨1点左右进行。操作期间如果用户办理其他业务，会造成业务办理时间延长。

    三、解释口径

    （一）遇到130、131、132、155号段用户反复注册3G的情况，可告知：“您使用的是2G资费及号卡、所以无法成功登陆3G网络。目前我司3G业务还没有正式商用，敬请关注我司的广告及时了解3G业务动态”，同时可建议用户将手机优选网络设为联通GSM避免手机反复尝试注册联通3G网络。
    （二）因对用户进行限速操作，对业务办理速度产生一定影响的情况，告知用户每日凌晨为我司系统批量处理指令时间，建议用户稍候再办理即可。

    四、分工安排

    （一）个人客户部负责牵头执行对本次限制操作
    （二）移动网络公司运行维护部负责对130、131、132、155的限速注册3G操作。
    （三）计费结算中心负责修改2G套餐并对全网2G用户进行限速操作，业务支撑系统部分协助完成。
    （四）客户服务部对本次限制操作可能出现的投诉进行监控。
    （五）新国信公司对10010服务热线、各分公司对前台尽快进行培训统一解释口径。