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无线上网 3G时代多重套餐"套牢"了谁?

    捆绑的智慧

    显而易见,所谓以套餐组合为主流的资费模式,其核心理念就是捆绑。但是这种捆绑也要有原则。

    在某网站进行的关于3G资费的调查中,近五成参与投票的用户至今未弄明白资费套餐。以中移动为例,以移动通信业务为支撑,移动通信资费套餐根据不同用户的需求,组合通话月租费、免费通话时间、优惠的数据业务以及增值业务而设计的不同档次、不同内容的资费服务模式,力求为顾客提供“一揽子”打包服务。然而错综复杂的资费套餐时常让消费者感到无所适从。

    更需引起警惕的是,由于不同套餐“相冲”的现象普遍存在,因此,用户某份“套餐”的优惠,便会在另一捆绑业务中被消耗,这直接影响到用户对3G业务的放心使用。

    吕新杰认为,做捆绑设计,首先一定要有统一的品牌定位作为所有套餐的统领;其次,要遵循“语音业务低值化,数据业务差异化”的原则。

    “语音业务低值化”,就要降低套餐中语音业务的资费,同时采取多种套餐或包月形式,一方面弥补语音业务降价带来的损失,另一方面稳定3G用户的ARPU值。而且要在3G业务套餐设计中增加数据业务的比重,使3G业务ARPU中的数据业务占比高于2G/2.5G业务时的占比,也要针对不同的用户,设计不同的资费套餐,以有效地形成2G/2.5G与3G数据业务之间的区隔。

    实际上,根据国外发展经验,在3G导入期的最初阶段,运营商为了保护已有业务和减少投资成本,趋向于延迟数据业务产品的推出,此时增值业务的主流不是视频等数据业务,而是音乐、信息服务等增值业务。在导入期中后阶段,随着竞争对手不断涌入和用户群扩大,降低数据业务使用门槛是必然趋势。非主导运营商为了快速扩大市场份额,会率先降价,此时才会出现较低的3G资费。

    因此,3G导入期的到来,对于传统业务资费的冲击,将主要体现在资费体系的表现形式上,而不会是具体的价格水平上。这一点,也许会让许多对3G抱有幻想的普通用户失望。

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