二、用户使用的感受：

    笔者咨询了几个利达宽带的用户，俗话说实际使用才是真正的，我们不能盲目相信宽带公司所宣传的。总体上讲用户们对利达宽带在以下七个方面非常不满意。

    第一罪：网络不稳定

    虽然利达宽带宣称采用光纤加综合布线技术，在很大程度上避免了类似ADSL电磁干扰、回传噪声、线路之间的串扰问题，线路稳定性好。但是在实际使用中用户都抱怨网络非常不稳定，经常出现断网掉线的现象。

    特别是前一阶段4月份，上网过程中网页难打开、一天断网十几次等情况屡屡发生，这在一定程度上让利达社区宽带网的业主们很恼火。家住通州区梨园站前某小区的李先生半年前安装了利达社区宽带。“当初承诺是1兆的网速，可现在还不如拨号上网快。”李先生说，4月的这20多天里基本就没用上，三天两头地断网，下载速度只有30K至40K。来到李先生家时进行调查，他正在使用的QQ几乎5分钟就断一次。

    对于4月份频繁掉线的问题，公司方面给出的说法是——网络升级影响网速大风天气刮断电缆。公司工程师告诉用户原因是4月初公司对网络系统进行升级改造，在一定程度上影响了网速，又赶上前几天刮大风把部分电缆刮断了，所以造成网络非常不稳定。这种问题会在近期解决。

    第二罪：网络速度慢

    公司宣称1兆的网速，按照理论值应该是目前ADSL的一倍即下载能够达到150K每秒左右。但是实际使用中用户发现下载速度只有30K到40K，严重与其宣传的不符。另外该公司的接入方式属于共享接入，当同一小区的用户增多时大家的总带宽是不变的，这样用户的上网速度会随着用户的增多而减少，在目前下载速度就只有30K到40K，那么当用户增多后的实际速度可想而知了。

    在李先生家打开一个广告量相对较大的页面足足用了3分钟，而正常情况下1兆的网速打开此网页连20秒钟都用不了。当然有意见的不止李先生一人。在利达社区宽带网上，投诉网速慢的帖子每天都有新的，有的用户自己建立了QQ群用于联系投诉事宜。

    第三罪：限制多机共享上网

    随着计算机和网络的普及，大部分家庭都有了多台计算机，一起上网享受网络带来的乐趣是全家的幸福。往常我们可以通过宽带路由器连接多台计算机共享上网。但是利达宽带为了限制多机共享上网，对服务器端进行了封锁，如果您家里有一台电脑接入了利达宽带网络，第二台的网络使用费按第一台的60%收取，设备（Hub等）自备。如私自增加，我们的网管中心可通过解信息包进行识别，自动断网，网管系统将自动取消该用户正式用户资格。

    虽然对于我们这些计算机高手来说可以通过伪造MAC地址甚至是自己开发拨号程序来突破这个限制，但是对于大多数用户来说他们并不知道如何来突破限制，无法共享上网使得本来有一些优势的利达上网费用变得苍白无力。

    我们姑且不说这种加一台计算机要多付60%的方式是否合理，单就“如果私自增加网管中心可通过解信息包进行识别，自动断网，网管系统将自动取消该用户正式用户资格”这一点就严重的侵犯了消费者的权益，既然我交了费用你就应该给我提供上网，而且自己家里如何连接计算机和网络属于用户隐私，公司能够涉及到的应该截止到用户家里的网络接口。