二、商家抱怨被代理商欺骗：

    既然维修人员让用户去找商家解决，我和这位网友一起到中关村那位经销商去询问维修问题。经销商的态度不错，他告诉我们这个问题已经出现了很多次了，他现在也不好解决。

    经销商表示串货商品确实在价格上比本地商品要便宜，所以很多用户都希望花少钱买到同样质量的产品。而且在经销商从代理商那拿货时代理商也保证这些都是真品，保修没有任何问题，可以享受全国联保。

    这个全国联保在去年也是没有问题的，串货产品和正品在保修上没有任何区别。然而问题出现在了今年，今年上半年该无线上网卡的生产厂家为了避免串货问题的大幅度发生，采取了串货产品保修必须到当地或者提供外地购买发票和质保章才能享受全国联保，如果购买地和产品所销售的第一地不相符合，那么无法提供免费保修。

    正因为厂家的这种政策使得目前串货商品无法享受全国联保。从某种意义上讲经销商在从代理商拿货时被代理商欺骗了，对于串货无法保修的现象他们也无能为力，肯定无法替用户解决维修问题。

    三、代理商抱怨厂商做法极端：

    笔者经过多次联系，终于和该产品的北京总代取得了联系，北京总代告诉我们关于串货无法在本地保修也是没有办法的事，因为产品的串货现象太严重，造成产品生产厂家的战略被打破，利润受到影响。

    目前来说对于串货保修的最好解决办法就是自己花钱在本地保修或者回到产品来源地去免费保修，实际上如果代理商负责的话，用户应该可以通过经销商把有问题的产品返给外地代理商，让其在当地免费维修，不过这样解决问题的时间周期会比较长。

    然而来自外地代理商的说法则有很大区别，外地代理商告诉笔者串货可以在当地保修没有问题，笔者拨打800电话询问外地买的卡拿到北京能否免费保修，得到的答案也是可以。那么为什么这位网友的产品却遇到了被拒绝的问题了呢？各方都各执一词，各有各的说法。