3、 ADSL拨号正常但无法上网
故障表现：新装宽带，操作系统是Windows XP SP2专业版。ADSL的PPoE连接拨号正常，连接后，ADSL的PPoE连接，也有数据流，但使用IE浏览器无法浏览网页，也无法使用QQ。
故障解析：ADSL宽带的物理线路连接很正常，ADSL宽带Modem和计算机也正常。ADSL的PPoE连接之后，在操作系统的DOS窗口下，用ipconfig /all命令可以看出ADSL连接已经获取了IP地址和DNS地址。使用ping命令检查与ADSL拨号服务器网关的连接发现一切正常，可浏览器却无法浏览网页，显示请求超时。
仔细观察ADSL宽带的PPoE连接可以发现，该连接的流量非常小。使用ping命令检查计算机与ADSL宽带Modem之间的连接时，发现偶尔有断流现象，但不明显。当用ping 192.168.1.1 -1024 –t后发现计算机与ADSL宽带Modem的连接非常不稳定，这意味着计算机网卡与ADSL宽带Modem之间的连接不正常。更换网卡后故障依旧，看来是连接计算机网卡与ADSL宽带Modem之间的网线不正常，更换网线后，故障解除。
故障点评：由网线引发的ADSL宽带故障是最容易忽略的，尤其是网线与水晶头的连接有氧化膜的时候，这将使宽带的物理连接不稳定。尽管用ping命令持不出网线有故障，但这并不意味着网线能够正常工作。
总 结：
客观地说，上述几个故障任何一个对计算机有点了解的人都可以解决，故障也并不稀奇。其实，上述几个故障之所以会称为疑难故障，主要是因为我们把这些简单的故障复杂化了。因此，解决故障时，千万不要经验主义，而是要冷静思考，这样，我们就可以巧妙排除ADSL的疑难故障，让上网更轻松。
