四、线路问题亦烦扰ADSL
ADSL接入技术的应用大大提高了用户的上网速度，解决了过去存在的网络瓶颈问题。但是随着ADSL用户的迅猛增加，用户故障申诉也有大幅度的提高，在这些用户故障申诉中线路故障占了相当大的比例。
安装ADSL，用户既可以在现有的电话线路上改造（多数采用此方案），也可以申请专门用来上网的第二条电话线。在安装使用上没有区别，但在线路质量上还是有区别，申请专门用来上网的第二条电话线可能造成运营商或用户投入增加，在原有电话线路上改造更容易引发一些故障。
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| 线路问题也需要注意 |
对于老线路接触不良、接头氧化（如分线盒处、用户接线盒处、话音分离器处、ADSL终端处）这类的线路问题，运营商安装人员只需要做简单处理即可。
线路上存在的一些不适宜高频信号传输的问题，用户引入线衰减过大（目前的用户引入线大多采用平行单股线，材质也多为铁合金材料，其传输高频信号的性能和抗干扰性能远低于铜材质的双绞线，过长的非双绞线传输会造成连接不稳定、DSL灯闪烁等现象，所以会导致线路衰减过大引起用户开通速率低或者激活困难）等，在使用电话时或许没有很大问题，但随着ADSL的加装，其问题便可能暴露出来（ADSL对线路品质要求很高，特别是在网络拥塞时），运营商只有以换线来解决，这无疑会增加成本。
