用户如何应对宽带业务整合？

    在运营商宽带业务整合过程中，用户最关注的莫过于自身的利益，一旦用户的利益受损，用户如何应对？从温州信息港破产清算事件可以看出，用户并不清楚如何维护自身的权益，一些用户甚至出现了盲目寻求帮助的局面。对于宽带业务整合，用户如何理性应对？

    在宽带业务整合过程中，重庆信息港宽带用户的待遇是幸运的，可是，网通宽带在全国，也仅仅有重庆、杭州和宁波三地信息港的发展状况一直不错，不难想象，一旦宽带业务的整合全面开始，信息港用户需要面对的问题还有很多。

    在网通与信息港的业务整合过程中，用户需要面对的问题就是，自己申请的宽带服务是否会受到影响，未来宽带出现故障去找谁处理，以及过去所交的宽带用费，如何延续等诸多问题。诚然，重庆网通成功收购了重庆信息港，用户也顺利过渡到网通旗下，可用户仍然需要把上述问题一一落实清楚。

    过去，重庆信息港用户与重庆信息港发生业务关系，在收购完成之后，重庆信息港的用户还是要变更一下业务关系，以免引起不必要的麻烦。

宽带安装客户确认单

    如果网通宽带整合过程中一旦出现温州信息港破产清算的情况，用户利益又无法得到保障的情况下，寻求法律援助不失为一个办法。在入网时，用户和运营商之间都会签署一份入网合同，合同中规定了用户和运营商的权利和义务。当用户认为自己的利益受到损害之后，可以拿出与运营商签署的合同进行查询，一旦发现运营商违约，可以通过法律渠道进行解决，这也是入网合同的作用。

    有些用户对于入网合同没有引起足够的重视，随手丢在一边的现象也不罕见，如果没有了入网合同，用户的权益将很难通过法律寻求帮助。对于入网合同丢失的情况，在用户利益受损之后，建议用户寻求消费者协会申诉。在寻找消费者协议申诉时，必须有能够自己是运营商用户的资料，交费发票等。因此，笔者在此也提醒用户，一定要妥善保管好宽带入网合同，以及交费发票等，因为当用户利益受到威胁时寻求法律援助必须要有的证明材料。

    总之，面对运营商的宽带整合，用户要学会理性对待。即便是像重庆信息港一样能够顺便过渡，用户也要把自身的合法权益落实到位，如果自身利益受到威胁时，用户可以寻求法律援助。

    从法律层面来讲，宽带运营商是用户利益的保障者，事实上，在网通宽带业务整合中，一些运营商却纷纷逃避责任，为此，用户必须学会用法律这个有力武器捍卫自己的利益。