专访思科产品设计师

    思科作为一家以技术为主导的公司，是如何看待设计给产品、给用户将会带来什么体验呢？我们带着这些疑问采访了，Linksys by Cisco 欧洲设计中心总监兼工业设计高级经理Eskild Hansen。

    提问：我有一个问题，现在很多厂商的产品设计，尤其是针对于中国市场推出产品的时候，都会加入很多的中国元素，那么，思科有没有想过在今后的产品中，在设计中要加入中国元素呢？

    被访者：您这个问题问得很好，其实在产品设计上，有两种方法：第一种方法就是我们综合考虑美、欧、亚三个大地理区市场的需求，然后针对这三个大地理区去统一设计全球性的产品。第二种设计产品的方式就是我们针对不同的地理区域，比如说美洲、欧洲、亚洲设计适合不同地区的产品。其实在我们团队内部，我们也在衡量应该向哪一个方向去做。

    提问：据我了解，丹麦建筑设计很有名，您作为一个哥本哈根人，在丹麦设计中心，毕竟设计这种东西创意和思路是很重要的因素。刚才您说过针对各个地区进行不同的设计，但是产品是人来设计，所以人为的因素影响是很大的。我想问一下你们是怎么样让设计师在设计的时候，不左右设计理念或者说设计思路的？

    被访者：其实我们知道，丹麦也好，还是（斯堪的纳维亚半岛）这些国家也好，其实他们非常知名的一点就是你刚才提到的建筑设计，还有纯的设计文化。其实丹麦文化中非常大的一个部分就是设计，在丹麦公共设施或者家庭内部，还有其他一些地方，你都会看到许多有很高设计含量的东西。其实从文化的角度来说，如果一个设计团队设计人员都是从一个地理区域来的，那么确实地理区域的影响力度会很大。

    所以对于我而言，我管理的设计团队是拥有不同文化的设计师，他们各有不同，我的任务就是去传授一下，我们公司在设计方面这样一些统一的价值观，去防止被某一个设计风格给束缚。

    提问：设计在品牌价值中占有很重要的地位，您觉得设计在品牌的价值当中能够占到百分之多少？就是这个比例是多少？还有一个问题，您这些设计的灵感它基本上是来自于哪些方面？

    被访者：那么，我先来回答一下有关设计对于品牌价值的贡献度问题，其实谈到品牌价值与设计的关系，我可以连续讲好几个小时，这里我想举一个苹果公司的例子，这个公司如果没有设计的话，它的品牌价值就等于零，所以有的时候你很难把设计和品牌价值区分开。

    其实，谈到思科，自从推出"人本网络"的理念之后，我们看到思科的品牌价值一下子跃居全球品牌第17位，在价值上提高了20名，这也是思科公司有史以来品牌价值提升最大的一次。所以我们谈到这个问题的时候，到底是公司的品牌价值催生了设计，还是设计提升了品牌价值？那么，这样一个因果关系其实很难说得清。

    而且我们谈一下，对不同的技术而言也是不一样的，比如说手机，手机技术目前的趋同，不同厂商的手机技术趋同性越来越大了，所以这个时候对品牌的价值而言，设计的重要性每日都在提升。

    其实，我们谈到设计的灵感，从个人角度来说，还有从团队的角度来说，可以说这个灵感是来自于不同地方的。比如说我们这个灵感可以来自于家具设计，甚至是服装设计，还可以来自于建筑设计。比如说我和我的同事两周之前参加了在米兰举办的一个家具设计展，希望能从中获得一些灵感。其实，这也是因为我们的产品要发生这样一个转变，从原来家庭办公区融入到互联家庭这样一种环境，所以我们就要考虑到我们的产品和家居里面的家居设施，比如说家电，举一个具体的例子，我们的厨具和其他消费类的产品更好的融合在一起，已经不再是从纯技术的角度去考虑。

    刚才是从团队的角度来谈灵感；那么从我个人来说，作为一个设计师，我觉得必须要具有创意型的思维，有很多灵感其实是来自于大自然的，所以我经常会到郊外郊游，或者去潜水。因为有很多设计的灵感都是从大自然的物体形状得来的。

    提问：在所有的IT厂商里，您最佩服、最欣赏的外观设计品牌是什么？

    被访者：苹果！苹果肯定是在产品设计方面领先的公司，但是事实上它为我们这些设计师提供了很多在设计过程中的各种灵感，比如说在产品包装，在产品本身，在产品的用户界面，在产品服务方面这样设计，对其他的人都是很有启发意义的。

    我曾经为一家公司工作过，这是一家具有百年历史的公司，事实上，我给大家举出的这家公司，有一家外部设计工作室，他们有一个非常知名的设计师。我在10年前就是为这家外部设计工作室工作的，可以说在这家外部设计工作室当中，我吸取了很多设计方面非常好的经验。这个公司实际上是把它的设计外包给设计工作室，其实这家公司并不是直接为这家音响工作室工作，而是由他们外包的公司进行工作。

    事实上，思科也是在不停的从苹果、以及一些大型公司，还有其他一些可能规模更小的公司身上，汲取一些创意的经验。我们希望等以后思科的产品推出来，大家可以立刻判断出这种产品是由思科设计推出的，因为这种设计已经为思科打出了一种特有的风格，像人一样具有一种个性。

    提问：我个人认为，性能和外观方面会有（冲突）？咱们在设计这款产品的时候，会不会遇到这样的问题？

    被访者：事实上，对于我来说，好的设计绝对不能去折中，不能让步，我们认为设计和性能是相辅相成，互相推动的。比如说这款新的路由器，尽管我们取消了外置天线，变成了内置天线，事实上不光外观得到了提升，我们的性能也是提高了。

    事实上，我们知道，有的时候你必须做一些决策，或者说选择，比如说有的产品，我们希望把它设计得非常灵动、非常小、便捷，但是你又希望用得更长，那么你要放一个大的电池放在上面，这样肯定会影响它的尺寸了。这个时候我们有一个很聪明的方法，就是看用户需要什么，让用户来选择。