案例2:变更资费标准 100倍消费差额
如果看了前面的案例,可能很多人都会认为这样的事件只是偶然发生的,联通那么大的企业,难免会发生漏洞也是可以理解的。但是接下来的案例依旧来自联通,与其说是吸金陷阱不如说是合法抢劫更为恰当。
不幸的是,此次案例是笔者身边同事的真人真事,某同事前段时间也是购买了联通的3G上网卡套餐,卡内预存了1200元,在买卡的过程中,看到运营商的宣传资料上宣称,此卡是北京本地卡,根据实际流量自动升级套餐而且费用封顶,充分为用户考虑省钱等等。
在开卡之后,联通的系统自动发了短信告诉用户,资费标准是0.1元/MB,如果你的费用超出了80元,系统将自动帮你升级为150元的套餐。注:联通的套餐采用的是包流量的计费方式,80元包1G流量,150元包3G流量。
使用第一个月的费用情况
在每次打开上网卡软件界面时,联通的系统都会提示上一次上网产生的费用。同事在第一次超出套餐使用了47.79MB的流量,产生了4.76元的上网费用,如果按照这个标准的话,那么联通的资费的确是非常便宜的,因为同事每天也就是用3G上网卡来看看新闻,首发一下邮件,所以上网的流量并不是很多,所以还是延续了第一个月的使用习惯,并没有使用联通的包流量套餐。
系统自动变更收费标准
可是没想到噩梦就是从第二个月开始的。同事在系统的没有任何提示的情况下,按照第一个月的消费习惯选择了“标准资费”,之后联通的系统发送了变更资费的短信,但是这条短信上面并没有关于资费标准的内容,结果当同事再收到短信通知的时候,一切都变了。
第二个月的上网收费状况
仅仅是超出套餐使用了17.12MB的流量之后,要扣除175.30元的上网费用,而且没有任何有关于套餐升级的待遇和通知,根据这个收费状况,我们看到联通在第二个月使用的0.01元/KB的收费标准。从第一个月的0.1元/MB,到第二个月的0.01元/KB,整整相差了100倍之多。
编辑点评:模糊资费概念 明刀明抢的“抢劫”用户
如此这般混淆视听的资费手段,不是一般的“高明"啊,莫非当消费者都是白痴,知道你们运营商从来都是说多少钱就是多少钱,但也不能太明目张胆。
面对如此霸王条款如何避免呢?还是那句话,消费者只能谨慎再谨慎,要时刻关注自己是否超出套餐之外的流量,适当的利用一些流量计算软件,控制可用流量范围,避免超额。此外在购买无线上网3G卡时,要问清楚相关的资费问题,包括漫游、超额等因素,不要被表面优惠所迷糊,要知道无奸不商,买的终究没有卖的精,时常关注资费情况是避免高额网费的有利手段,不使用网络时,要及时切断网络。